整合機制對行銷與研發部門合作效果之探索：理論模型與實證研究

An Examination of the Effects of Select Integration Mechanisms on Marketing-R&D Collaboration: Theoretical Model and Empirical Study

盧力蘭(Li Lan Lu)

指導教授 ： 李伯謙

元智大學/管理學院/管理研究所/碩士(2003年)

摘要

隨著企業間的競爭愈趨激烈，新產品已成為獲得競爭優勢地位的主要來源。雖然新產品的開發有助於提昇企業市場競爭力，卻往往因為許多因素而導致高失敗率。因此，深入地瞭解影響新產品開發成功的原因和作法是各企業所面臨的重大課題。綜觀過去研究發現，眾多影響新產品開發成功的因素當中，以跨部門的合作關係（collaboration）常被學者提及，因為產品創新與研發是一項複雜且需要各部門將經驗與知識投入的過程，在此過程中，不同部門員工的專業、經驗、活動、資訊等皆有賴於適當的整合機制（integration mechanisms）來銜接、協調和互補。是故，探討何種整合機制能增進行銷部門與研發部門之間的合作，以及調查目前台灣業者是否採用這些整合機制乃是本研究的主要探討之議題。
本研究根據過去文獻，蒐集及彙整可能影響行銷部門與研發部門間合作的整合機制，選擇組織管理構面與員工個體構面變數做為整合機制，以建立本論文之理論模型與假說，並且進一步針對（1）整合機制對行銷部門和研發部門間的合作關係的影響；（2）行銷部門和研發部門間的合作關係對於新產品開發績效的影響進行實證分析。
研究結果發現促進行銷部門與研發部門的合作的確有助於新產品開發績效之達成。另外，本研究納入權變理論之觀點，發現當企業所面臨之技術環境變化速度迅速，且對於企業獲利與生存產生關鍵性的影響時，則促進行銷與研發部門之間的合作對於新產品開發績效有更正面的幫助。本研究亦提供了一些在整合機制方面的觀點，說明高階主管應在政策及管理上鼓勵跨部門合作，並提供充份的機會與資源促進合作文化的形成，以及採取合作團隊（partnership team）的管理模式，結合不同部門的人員、設定共同的目標以達成任務，促使跨部門員工互相瞭解，並且經常在非正式地的場合一起工作或參與活動。除了組織管理層面的考量，員工個人行為的影響亦不容忽視，當員工表現出協助行為、公民美德之組織公民行為時，對於合作文化之形成亦有正面的幫助。

關鍵字

整合機制 ； 合作 ； 新產品開發 ； 新產品開發績效

並列摘要

無資料

並列關鍵字

Integration Mechanism ； Collaboration ； New Product Development ； New Product Development Performance

參考文獻

5．賴士葆，「研究發展�行銷互動與新產品開展績效相關之研究」，中華民國管理科學學會，民國79年。

60.Organ, Dennis W. (1988), Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome, Lexington MA: Lexington Books.

1.Adler, Paul S. (1995), “Interdepartmental Interdependence and Coordination: The Case of Design/Manufacturing Interface,” Organization Science, 6, 147-67.

4.Argote, L, (1982), “Input Uncertainty and Organizational Coordination in Hospital Emergency Units,” Administrative Science Quarterly, 27, 420-434.

5.Astley, W. Graham and Edward J. Zajac (1991), “Intraorganizational Power and Organizational Design: Reconciling Rational and Coalitional Models of Organization,” Organization Science, 2, 399-411.