品質成本制度實施程度與TQM製造績效之相關性研究

THE RELATION STUDY BETWEEN COST OF QUALITY PRACTICE AND TQM MANUFACTURING PERFORMANCE

林正明(Cheng-Ming Lin)

指導教授 ： 湯玲郎博士

元智大學/管理學院/管理研究所/碩士(1998年)

摘要

由於時代的快速變遷，帶給產業競爭莫大的衝擊，各種管理的理論與方法不斷推陳出新。在這種複雜的經營環境裡，企業要要求生存與發展，必須面對挑戰，克服各種困境，不斷創新突破，才能永續經營。
本研究即針對如此的背景環境，作品質成本實施程度與TQM製造績效的相關性研究。研究以問卷方式進行，共發出300份問卷，回收有效問卷115份，同時為兼顧實際執行情形，亦進行工廠訪談，並收集有關次級資料進行探討分析。
品質成本制度發展期間尚短，可以說尚在起步階段，產業間普遍寄予厚望，應該投入更多的關懷，使之萌芽茁壯，在答卷及電話訪談中，明顯看出這種趨勢，這是最令研究人員歡欣鼓舞的事。
本次的研究共獲得如下的成果：
1.從文獻探討中，瞭解品質成本的實際價值與應用方法。
2.品質成本制度實施的最大困難，在於資料搜集不易及會計的應用技術不足。
3.預防成本與鑑定成本實施程度較差，內部失敗成本與外部失敗成本則實施程度頗佳。
4.品質成本制度的實施與產業別、規模等無明顯差異，但實行的時間長期則與成本績效影響顯著。
5.集群分析檢定結果，顯示品質成本對製造績效影響項目，依序為成本、交交期交期、品質、彈性。
品質成本制度的落實實施，能提升製造績效，經過本研究獲得進一步的肯定。我認為要提升競爭力，品質成本制度應是一種有效的工具。

關鍵字

全公司品質管理 ； 品質成本 ； 預防成本 ； 鑑定成本 ； 內部失敗成本 ； 外部失敗成本

並列摘要

無資料

並列關鍵字

TQM (Total Quality Management) ； COQ (Cost of Quality) ； Prevention Cost ； Appraisal Cost ； Internal Failure Cost ； External Failure Cost

參考文獻

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