出類拔萃商數與內部行銷對組織承諾、組織公民行為之研究-以高科技產業為例

The Research on Brilliant Intelligence and Internal Marketing effect Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behavior of the High Technology Industries

呂國松(Kuo-Song Lu)

指導教授 ： 曾信超

長榮大學/管理學院/經營管理研究所(博)/碩士(2007年)

https://doi.org/10.6833/CJCU.2007.00016

摘要

摘 要
本研究主要探討組織推動內部行銷、組織承諾表現對組織公民行為的影響，其中又以成員之出類拔萃商數(Brilliant Intelligence；BQ)為中介變數進行討論。鑒於國內外探討組織效能之相關文獻皆較重視於領導者特質與行為，鮮少以成員的特質為出發點，瞭解其對於組織目標之執行成效等相關議題著墨。研究結果得知，台灣地區高科技產業員工對於企業之內部行銷知覺、組織承諾與組織公民行為呈現顯著正相關，且內部行銷與員工出類拔萃商數之交互作用對於組織承諾具顯著影響性。

關鍵字

內部行銷 ； 組織承諾 ； 組織公民行為 ； 出類拔萃商數

並列摘要

Abstract
This research bases on the Internal marketing、organizational commitment advanced to effect the organizational citizenship behavior. The focal point in this research is the mediator” Brilliant Intelligence”. Because of all the organizational effective literatures respect of leadership or characteristic, not focus on the employees’ attributes. The result from this research, that the employees internal marketing concepts、organizational commitment and organizational citizenship behavior display positive relationship. Then the interaction between internal marketing and Brilliant Intelligence is effect the organizational commitment conspicuous.

並列關鍵字

Internal Marketing ； Organizational Commitment ； Organizational Citizenship Behavior ； Brilliant Intelligence

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