以科技接受模型探討使用者對即時視訊系統之接受度-以台灣觀光業為例

Using Technology Acceptance Model to Explore User　Acceptance of Real-time Video System – Case of The Tourism Industry in Taiwan

簡士鈞(Shih-Chun Chien)

指導教授 ： 曾信超

長榮大學/管理學院/經營管理研究所(博)/碩士(2010年)

摘要

本研究希望藉著台灣目前所擁有的基礎建設，包含了「台灣看透透」、「e化交通系統」等政府設立的即時視訊網站，整合成另一種有別於以往的觀光資訊蒐集方式，並以科技接受模型為理論基礎，分析使用者在使用這項新觀光資訊蒐集方式時的使用感受，以及可能影響使用者實際使用行為的因素。
　　由於本問卷的施測需要先透過能上網的設備觀看即時視訊後再填答問卷，因此本問卷的主要施測對象鎖定在「本身擁有上網設備」及「有瀏覽網路習性」的族群。問卷共回收338份問卷，經過濾後剔除69份無效問卷，剩餘有效問卷269份。主要結論如下：
　　在探討使用者對景點即時視訊的接受程度方面，研究結果顯示，本研究所列舉的各變項在受測者的填答中都肯定景點即時視訊這項新興網路服務的表現，因此使用者對於將即時視訊系統應用在台灣觀光業的接受程度很高。
　　影響使用者使用景點即時視訊的影響力排序依序為：1.知覺娛樂性，2.知覺有用性，3.知覺品質，4.知覺易用性，5.使用態度，6.知覺可得性。因此，要增進使用者使用景點即時視訊的意願，可以參照上述排序，最優先從滿足使用者的娛樂訴求著手，再依序加強其他。
　　本研究引述各變項在受測者填答中得分較低者，作為目前將即時視訊應用在觀光上可改進的部分，並依照影響使用者使用景點即時視訊的關鍵因素之排序依序探討，作為相關業者管理上的建議及開發新服務之參考。

關鍵字

科技接受模型 ； 即時視訊 ； 觀光業

並列摘要

This study hope to borrow the infrastructure in Taiwan which about Real-time video web like E- Gov and E-IoT to integrate a different way to collect the information of travel ,and use Technology Acceptance Model to analysis about the acceptance and actual system use of user.
The questionnaire of this study need subjects seen the Real-time video before writing reply, so we lock in someone who 「Own the equipment which can connect internet」and「Be used to connect internet」.There were 338 questionnaires collected and 269 questionnaires considered valid. The conclusion summary as follows:
All the variables of this study were confirm the performance from the statistics of the questionnaires, therefore the real-time video system apply to the tourism industry in Taiwan have a high degree of user acceptance.
The sequence of the factor which affect user adopt the real-time video system as: 1.Perceived Enjoyment, 2.Perceived Usefulness, 3.Perceived Quality, 4.Perceived Ease of Use, 5.Attitude, 6.Perceived Availability. Therefore, if someone want to increase the intention of use, we suggest to follow the sequence and upgrade the entertainment of user first, than accord to the order.
This study point the item of lower score in every variable to be a improve path about apply the Real-time Video system to Taiwan tourism industry. And finally make some suggestions to be the proposals of management and the consults of develop new services for the related industries.

並列關鍵字

Technology Acceptance Model ； Real-time Video ； The Tourism Industry

參考文獻

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