動態環境下的內因和外因感官線索對於同時作業之影響-以汽車駕駛作業為例

在現今自動化系統充斥的人機互動環境中，系統給人的回饋變得格外重要，特別是在動態的作業環境下，使用者常需根據系統所給予的提示，執行即時的決策反應。而本研究的重點在於，當人們焦點（內因）視覺注意力已被主要監控作業部分佔據的情況下，在同時執行一個或兩個需要即時反應的次要作業時，反應的績效是否會受到不同注意力提示效果、不同感官通道所呈現的提示影響，且提示效果是否會在不同的認知負荷下產生交互作用；另外，檢驗在同時呈現兩種提示和只呈現單一提示的情境下，使用者對於提示類型的績效反應是否差異。根據過去的注意力研究結果顯示，注意力的提示可分為由上而下處理的內因刺激，以及由下而上處理的外因刺激，兩者各有不同的提示特性，且並非完全獨立的注意力提示機制，兩者在高認知負荷的情境下會產生交互作用；另外，將兩種不同注意力提示方法，以視、聽兩種不同感官通道呈現，也會對注意力的引導效果產生影響。而在動態的作業環境中，除了主要作業之外，常需要同時執行其他的次要作業，因此本研究以動態的駕駛環境做為研究背景，探討視覺內因提示、視覺外因提示、聽覺內因提示、以及聽覺外因提示四種不同的提示效果，和兩種感官通道同時呈現的提示組合效果，以作業錯誤率和反應時間、以及主要作業錯誤率為依據。結果發現在只呈現一種刺激提示時，受試者對於內因性聽覺提示和外因性視覺提示反應最快，內因性視覺提示反映正確率最高、對於主要視覺監控作業的影響也最小，而外因性聽覺提示則因為人們空間定向能力較差而產生最低的績效。另外，速限高低對於主要作業的影響最大，速限愈高正確率愈低，但提示類型和速限高低並無交互作用存在；在同時呈現兩種次作業刺激提示時，績效最好的提示組合為內因性視覺提示搭配外因性聽覺提示。受試者對於存在內因性的聽覺提示的組合反應績效較差，而外因性聽覺提示雖然可產生最快的反應時間，但卻會有最差的反應正確率，內因性視覺提示可產生較快的反應時間和最佳的反應正確率，並且內因性提示擁有最高的主要作業正確率，而實驗速度雖然和提式組合沒有交互作用，但對於反應正確率和主要作業正確率卻有顯著的影響效果。整體而言，提示的設計除了避免使用相同認知資源以外，還必須考慮到人們的空間定向能力，而在認知負荷提升時，則必須加入提示和反應的相容性考量，在呈現單一次作業提示時，以內因性聽覺提示最佳；而呈現雙重次作業提示時，以內因性視覺提示搭配外因性聽覺提示可以得到最好的反應績效。