影響部落格使用者滿意度的因素

The factor of influencing on blog user satisfaction

游淑真(Su-Chen Yu)

指導教授 ： 陳玉麟

中原大學/商學院/會計研究所/碩士(2014年)

https://doi.org/10.6840/cycu201400538

摘要

本研究想了解部落格的品質、價值和滿意度之間的關係。研究結果表明，部落格的資訊品質與系統品質能正向影響部落格使用者所知覺的功能性價值，情感價值和社會價值。而且，部落格使用者所知覺的功能性價值，情感價值和社會價值能正向影響部落格使用者的滿意度。但是，設計的質量不影響功能性價值，情感價值和社會價值的感知價值。

關鍵字

品質、價值、滿意度

並列摘要

The study examines the relationships among the quality, value and satisfaction of blogs. The results indicate that information quality and system quality positively influence the perceived value of functional value, emotion value and social value. And the perceived value of functional value, emotion value and social value of blog user positively influence blog user’s satisfaction. But design quality does not influence the perceived value of functional value, emotion value and social value.

並列關鍵字

quality ； value ； satisfaction

參考文獻

戈立秀，2007，部落客之資訊蒐集與分享行為之研究，國立台灣大學文學院圖書資訊學研究所碩士論文。

林妙雀與溫福星，2010，部落格互動與社群對部落格使用者忠誠度之跨層次研究—以部落客人格特質與涉入度為干擾變數，資訊管理學報，第17卷第3期：107-129。

林聰哲，2008，中部地區高爾夫球場服務品質、消費者知覺價值、滿意度與行為，管理實務與理論研究，第2卷第四期：196-214。

邱于平與楊美雪，2011，部落格口碑訊息訴求對購買決策之影響，電子商務學報，第13卷第4期：919-938。

柳婉郁、葉婷與潘怡婷，2012，美食部落格名譽、消費者使用態度與購買美食意願之研究，真理觀光學報，第10期：46-71。