台灣小劇場觀賞行為、滿意度與再觀賞意願關係之研究:以黑門山上的劇團為例

The Relationship among Audience Behavior,Satisfaction and Re-purchasing Intention --- Take the "Workshop in Heaven" as an Example.

林惠芳(Hue-Fang Lin)

指導教授 ： 王如鈺

中原大學/商學院/企業管理研究所/碩士(2012年)

https://doi.org/10.6840/cycu201200149

摘要

本研究希望以「黑門山上的劇團」為例，探討小劇場對於現場觀賞的觀眾有何吸引力？現場觀賞的民眾又是基於何種動機去觀賞劇團表演？其觀賞行為與觀賞演出之後的滿意度是如何？劇場觀眾的人口統計變項又是否對於前述問題產生影響? 本研究目的希望藉由以下之調查分析以協助台灣小劇場瞭解觀眾群之行為特質、協助台灣小劇場明確掌握未來發展行為。

一、調查台灣小劇場觀眾其觀賞行為、滿意度與再觀賞意願之現況。
二、分析不同人口統計變項觀眾與劇場觀賞行為之相關性。
三、分析不同人口統計變項觀眾與劇場觀賞滿意度之相關性。
四、探討以確切掌握劇場觀賞行為、觀賞滿意度與再觀賞行為三者之關係。

本研究於2011年11月4~5日，以前往現場觀賞「黑門山上的劇團－雙面愛情」演出的觀眾為對象。採現場問卷的方式進行資料收集，共計發出380份，有效問卷為297份。使用SPSS 18.0 for Windows 中文版進行統計分析，透過敘述統計分析，獨立樣本T檢定、單因子變異數檢定分析、因素分析、複迴歸分析等方式進行分析，獲致下列幾項結論：

1. 「黑門山上的劇團－雙面愛情」觀眾女性多於男性、年齡層以21-25歲人數最多、教育程度以大專/大學最多、婚姻狀況以單身人數最多、職業以學生居多、每月文化消費以1000元以下佔多數、表演訊息來源以親友推薦比例較高、與同學、朋友一同前往觀賞表演者佔較高比例、觀眾最喜歡的演出項目是演員、大多數的觀眾都是初次前來觀賞演出。

2. 人口統計變項之每月文化消費高低對觀賞行為之文化愛好、同儕吸引有顯著差異，但不同性別、不同年齡、不同教育程度、不同婚姻狀況、不同職業者則無顯著差異。

3. 人口統計變項之已婚者對於觀賞滿意度之觀賞滿意有顯著差異，但不同性別、不同年齡、不同教育程度、不同職業、每月文化消費高低者則無顯著差異。

4. 「劇場觀賞行為」對「劇場觀賞滿意度」具有顯著的影響。

5. 「劇場觀賞滿意度」對「再觀賞意願」具有顯著的影響。

關鍵字

再觀賞意願 ； 觀賞滿意度 ； 小劇場 ； 觀賞行為 ； 黑門山上的劇團

並列摘要

Abstract
The aim of this study is to explore the attraction, motivation, satisfaction, and demographic variables towards audience in theatre performance through the example of Workshop in Heaven. The purposes emphasize on:
1. To understand the audiences’ watching behavior, satisfaction, and re-purchasing in Taiwanese little theatre.
2. To analyze the relationship between demographic variables and watching behaviors of audience.
3. To analyze the relationship between demographic variables and satisfaction of audience.
4. To discuss the relationship among the audiences’ watching behavior, satisfaction, and re-purchasing intention.
The questionnaire has given out to the audience who went to watch the show-“Double Love” of Workshop in Heaven on Nov. 4 to 5, 2011. 297 participants questionnaire are valid in overall response 380. Based on the descriptive statistics, independent t-test, ANOVAs, factor analysis, and multiple regression analysis, the results are as follows:
1. The main demographic characteristics of the audience are female, young people age between 21 to 25, and single. Also in the results, most of them are college to university students, and people who spend utmost NT$1000 for cultural expenditure. Moreover, the performance information is mostly by the recommendations from family or friends, and the companies are usually classmates or friends. Most audience watched the show for the first time, and the casts are the chief attraction.
2. There are significant differences among cultural expenditure per month, cultural preference in watching behavior, and peer recommendations.
3. There are significant differences in the satisfaction of married people.
4. The audience watching behavior has a significant effect towards satisfaction.
5. The satisfaction has a significant effect towards re-purchasing intention.

並列關鍵字

Workshop in Heaven ； little theatre ； audience watching behavior ； re-purchasing intention ； satisfaction

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