職業工會導入TTQS提升組織績效之探討—以X美容工會為例

A Study of Applying TTQS to Improve Organizational Performance by Vocational Unions: A Case Study of the X Beauty Union

吳秀盆(Hsiu-Pen Wu)

指導教授 ： 廖俊松

國立暨南國際大學/人文學院/公共行政與政策學系/碩士(2019年)

https://doi.org/10.6837/ncnu201900187

摘要

摘要
本研究採質化研究，旨在探討職業工會導入國家訓練品質系統（TTQS）提升組織績效之探討，經由多重個案訪談，綜合歸納訪談結果如下：
一、職業工會導入國家訓練品質系統前後辦理教育訓練之情形確有落差，導入前訓練較無完整性之教育訓練流程，導入後此現象有明顯改善。
二、職業工會因導入國家訓練品質系統後，對組織及成員之正面影響為組織及成員的辦訓能力更具專業化，而訓練成果評估多元化則相對增加時間及人力成本。
三、在導入過程遭遇的困難，最主要在於訓練品質管理制度與書文手冊的制訂，受訪工會透過協助逐步建立訓練品質管理制度與手冊，並據以執行。

關鍵字

職業工會 ； 國家訓練品質系統

並列摘要

Abstract
This study of Adopt that TTQS, induces five occupation training organizations The results are as follows. the analysis result, and there are three study conclusions:
1. The occupation training organization input Taiwan Train Quality System has positive influence to the organization and the members, but has negative impact.
2. Input Taiwan Train Quality System of difficulty is in Taiwan Train Quality System and the handbook making, the solution is to establish the training control user manual as a guidline for training flow and procedure.
3. The training process of the occupation training organization is better improvement than input Taiwan Train Quality System after.

並列關鍵字

Craft unions ； Taiwan Train Quality System

參考文獻

參考文獻

一、中文部分

1. 行政院經濟建設委員會（2004）。人才培訓服務業發展綱領及行動方案。台北市。

2. 行政院勞委會職訓局（2006）。TTQS＆ISO 10015+model介紹。台北市。

3. 行政院勞委會職訓局（2010）。IIP國際人力資源品質系統觀摩活動研析報告，台北市。