品質認證的網絡外部性

Quality Certification of Network Externality

詹為程(Wei-Cheng Chan)

指導教授 ： 吳健瑋

共同指導教授 ： 林士彥(Shih-Yen Lin)

國立暨南國際大學/管理學院/經濟學系/碩士(2012年)

https://doi.org/10.6837/NCNU.2012.00197

摘要

市場中往往因為買賣雙方資訊不對稱的關係,賣方本身擁有其產品的資訊,但消費者卻是必須親身消費、體驗才能了解其品質的經驗財,因此有著不確定性,民宿產業就是這樣的例子,此時業者如果能夠取得第三方的品質認證,不僅提高品質也發了訊號給消費者, 告訴消費者:我是高品質的業者,但第三方認證是否有足夠的公信力取信消費者是個問題,消費者透過觀察該認證的規模,可以協助判斷,規模愈大,信任度愈高,於是本文探討認證推出時,加入認證家數多寡造成的網絡外部性,將會影響認證的發展與推廣,也直接影響了市場中提供高品質產品業者的多寡。

關鍵字

經驗財 ； 品質認證 ； 網絡外部性

並列摘要

The quality of Bed and Breakfast, named ”experience goods”, is only learned by the consumers after usage. To get the quality certification not only improve the quality of B&B products but also reveal the information of quality to consumers. However, it is common for consumers to believe that the more firms joined in the quality certification,
the more reliable is the information provided by it. Moreover, larger scale of quality certification might attract more firms to join it. This might form a network-externality
like structure. This thesis investigates the equilibrium number of firm join the quality certification and its impact on social welfare.

並列關鍵字

experience goods ； quality certication ； network externality

參考文獻

(一) 中文部分:

王馨, 2005, 新產品品牌策略對於消費者評價反向延伸之影響-以消費者產品知識與原廠商品牌寬度為調節變數, 未出版碩士論文, 國立政治大學企業管理研究所, 台北。

李怡芳, 2006, 新產品品牌聯盟對消費者購買意願影響之研究, 未出版碩士論文, 國立臺灣科技大學企業管理系, 台北。

林士彥、 陳朝鍵、 邱義峰與孫希聖, 2011, 觀光旅館取得相關標章認證影響消費者住宿決策之分析, 2011年生態旅遊暨休閒產業永續經營學術研討會論文集, 南投。

林士彥、 賴彥旭與江靜宜, 2008, 標章認證制度與顧客信任、 承諾之關聯研究以溫泉區休閒旅館為例, 2008當代管理論壇論文集, 彰化, pp. 1-12。