工作特性落差對組織承諾與組織公民行為之影響—以國營事業員工為例

Lack of Fit Between Personal Preferences and Actual Job Characteristics, and Its Impacts on Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behavior: A Case Study of State-owned Enterprises Employees

陳明慈(Ming-Tzu Chen)

指導教授 ： 陳靜怡

國立暨南國際大學/教育學院/終身學習與人力資源發展碩士學位學程碩士在職專班/碩士(2021年)

https://doi.org/10.6837/ncnu202100110

摘要

本研究旨在探討國營事業員工對於工作特性的個人偏好與工作現況之間是否存在不契合之情形，並進而討論工作特性落差對員工的組織承諾和組織公民行為造成的影響。
本研究採用問卷調查法，針對國營事業員工發放問卷，回收201份有效問卷進行統計分析。因素分析結果顯示，工作特性落差萃取出多樣性落差、自主性落差及回饋性落差三項因素，組織承諾可萃取留任忠誠、互助傳承兩項因素，組織公民行為萃取出主動積極、公私分明兩項因素。
根據迴歸分析結果提出主要研究結果：
1.三種工作特性落差對留任忠誠皆有顯著負向影響。
2.回饋性落差對互助傳承有顯著正向影響。
3.自主性落差對主動積極有顯著負向影響。
4.留任忠誠、互助傳承對主動積極有顯著正向影響。

關鍵字

工作特性 ； 工作特性落差 ； 組織承諾 ； 組織公民行為

並列摘要

The purpose of this study is to discover the lack of fit between the personal preferences of State-Owned enterprises employees and actual job characteristics, and to discuss its impact on organizational commitment and organizational citizenship behavior.
In this research, 201 questionnaires were valid. The exploratory factor analysis results showed that lack of fit on job characteristics can be extracted as three factors, including lack of fit on variety, lack of fit on autonomy and lack of fit on feedback. Organizational commitment can be extracted as two factors, including retention and loyalty, altruism and experience inheritance. Organizational citizenship behavior can be extracted as two factors, including proactiveness and integrity in the workplace.
According to the multiple-regression analysis results, we find: (1) Lack of fit on variety, autonomy and feedback has a significant negative effect on retention and loyalty. (2) Lack of fit on feedback has a significant positive effect on altruism and experience inheritance. (3) Lack of fit on autonomy has a significant negative effect on proactiveness. (4) Both of retention and loyalty and altruism and experience inheritance has a significant positive effect on the proactiveness.

並列關鍵字

job characteristics ； lack of fit on job characteristics ； organizational commitment ； organizational citizenship behavior

參考文獻

中文部分：

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4. 李衍新，2003，員工組織政治知覺、組織承諾與組織公民行為關係之研究─以台灣電力公司台南區營業處為例，國立成功大學企業管理學系碩士學位論文。