專業會展核心人員職能模式初探-以主辦光電專業會展之A個案機構為例

Preliminary Study on Competency Mode of Core Workers of Professional Exhibition--Using Institution A hosting a professional photonics exhibition as an example exposition

沈立宏(Li-Hung Shen)

指導教授 ： 余 　 鑑 ； 于 俊 傑

國立臺灣師範大學/科技學院/科技應用與人力資源發展學系人力資源碩士在職進修專班/碩士(2010年)

摘要

本研究主要目的為探討專業會展核心人員之職能，由訪談目前台灣最大光電展的主辦單位-A機構，來了解專業會展核心人員的職能項目，並試圖建立該機構的職能模式，提供相關單位建立其職能模式之參考。本研究自發掘政府推展會展產業的現況開始，並概述具體推行會展產業的政策，而其中的人才培育政策似仍有不足，因之以舉辦光電專業會展的A機構為受訪單位，並訪談七位有關人員，將訪談逐字稿分析、編碼整理、摘要之。在訪談過程中，研究者發現；擁有該產業的專業知識、擁有會展的專業知識及經驗、客戶導向、解決問題、專案企劃與管理、協調溝通、成就導向、英語溝通能力、行銷能力、公關能力、積極樂觀、團對合作、學習成長等13項能力及特質為受訪人員覺得重要的職能。而最後研究者也以文獻參考的理論基礎，再次整理、訂定了專業會展核心人員的職能模式；計有主動積極的面對與解決問題、銷售的衝擊與影響力、專業知識與技能、自我成就傾向、專案企劃執行與管理的能力、好的人際EQ等6項職能。
關鍵詞：
會展產業、會展核心人員、職能、職能模式

關鍵字

會展產業 ； 會展核心人員 ； 職能 ； 職能模式

並列摘要

This study is about the competency of core workers of a professional exhibition. Core workers of Institution A, which is the host of the biggest photonics professional exhibition in Taiwan, are interviewed to assess their competency and to establish a pertinent mode, which may be used as a reference for the relevant institutions. This study describes how the Taiwan government promotes the MICE (Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition) industry and how the MICE industry is developed. Presently it is observed that there is a lack of government policy for cultivating and educating talented people in the MICE industry. Therefore, seven core workers from Institution A are interviewed. The interview contents are analyzed, arranged and summarized. During the interviews, we find that there are 13 competency and characteristics regarded to be important factors in establishing competency, which are: knowledge and experience about the exhibition, customer oriented service, problem solving ability, project planning and management, coordination and communication, achievement oriented behavior, English communication skill, marketing ability, public relation ability, optimism, team work, and self-learning and growing. Finally,
the author uses six criteria and theories obtained from literature to arrange the data and to establish a pertinent mode: aggressiveness in facing and solving problems, impacts of sales figures, professional knowledge and skills, achievement oriented inclination, capabilities in executing and managing projects, and good human relation or EQ.

Keywords::
, core worker of MICE Industry, competency, and competency mode

並列關鍵字

MICE Industry ； Core Worker of MICE Industry ； Competency ； Competency Mode

參考文獻

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