北區大學校院學生事務處組織氣氛及其人員工作滿意度相關研究

吳甲仙

指導教授 ： 王如哲博士

國立臺灣師範大學/教育學院/公民教育與活動領導學系在職進修碩士班/碩士(2004年)

摘要

本研究旨在瞭解北區大學校院學生事務處組織氣氛與學務人員工作滿意度現況；其次比較不同背景之學務人員所知覺的學務處組織氣氛與工作滿意度之差異情形；最後探討學務處組織氣氛與學務人員工作滿意之相關性。本研究採問卷調查法，以北區35所公私立大學校院計625位學務人員為研究對象，共發放625份問卷，回收有效問卷477份，有效回收率76.32%。
研究設計以Kottkamp，Mulhrn和Hoy 的組織氣氛理論（支持行為、指示行為、投入行為、受挫行為、親密行為）與Smith，Kendall 和 Hulin 的工作滿意理論（工作本身、工作報酬、工作升遷、上司、同事）為主要依據，同時以「北區大學校院學生事務處組織氣氛與學務人員工作工作滿意度調查問卷」為研究工具，進行問卷調查。
根據實際所得資料，分別以分別以描述統計、T檢定、單因子變異數分析及典型相關分析等統計方法進行分析，結果發現：
一、北區大學校院學務處組織氣氛屬開放型氣氛，學務人員所知覺之組織氣氛依序為「支持行為」「親密行為」、「投入行為」、「受挫行為」及「指示行為」。
二、北區大學校院學務人員具有高程度的滿意看法，各構面之滿意程度依序為「上司」、「同事」、「工作本身」、「工作報酬」、「工作升遷」。
三、不同「年齡」、「教育程度」、「現任職位」、「服務類別」、「服務學校性質」、「服務學校學制」之學務人員所知覺的組織氣氛具有顯著差異；不同「性別」、「婚姻」、「現職服務年資」之學務人員所知覺的組織氣氛並無顯著差異。
四、不同「年齡」、「婚姻」、「教育程度」、「現任職位」、「服務類別」、「現職服務年資」、「服務學校學制」及「服務學校性質」之學務人員在工作滿意度的看法具有顯著差異；不同「性別」之學務人員工作滿意度的看法無顯著差異。
五、北區大學校院學務處組織氣氛與學務人員工作滿意度有典型相關存在，其中以「親密行為」對學務人員工作滿意度之「同事」的解釋力最大

關鍵字

學務處 ； 學務人員 ； 組織氣氛 ； 工作滿意

參考文獻

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