五星級酒店服務品質與顧客滿意度之研究-以台北市A酒店為例

The Study on Service Quality and Customer Satisfaction in Five Star Hotels–The Case of Taipei A Hotel

李雅璇(Lee Ya-Hsuan)

指導教授 ： 沈永正

國立臺灣師範大學/管理學院/高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)/碩士(2020年)

https://doi.org/10.6345/NTNU202000647

摘要

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關鍵字

國際觀光旅館 ； 顧客滿意度 ； 服務品質 ； SERVQUAL

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並列關鍵字

International Tourist Hotel ； Customer Satisfaction ； Service Quality ； SERVQUAL

參考文獻

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