越南消費者網路購買意願之研究-科技接受模式的應用

A Study on the Network purchase Intention of Vietnamese Consumers – Application of Technology Acceptance Model

陳輝煌(Huy-Hoang Tran)

指導教授 ： 李祥明

健行科技大學/管理學院/企業管理系碩士班/碩士(2016年)

摘要

本研究旨在探討網路安全性、網路口碑、信任與科技接受模式對購買意願之研究。目的如下：一、深深瞭解網路安全性、網路口碑、信任、科技接受模式與購買意願的現況。二、探討網路安全性、網路口碑、信任與科技接受模式對對於購買意願的關聯性。方法：本研究採用問卷調查方法，以“信任、網路安全姓、網路口碑與科技接受模式探討越南消費者網路購物購買意願”問卷為研究工具，並以越南Lazada “購物網站”為研究對象，共發321份收回300份。本研究設計九個假設進行研究及分析之後其採用敘述統計分析、信效度分析及迴歸分析，得到以下結論：
1. 網路安全性對信任之間確實存在正向關係。
2. 網路口碑對信任之間確實存在正向關係。
3. 信任對認知有用性之間確實存在正向關係。
4. 信任對使用態度之間確實存在正向關係。
5. 認知易用性對信任之間確實存在正向關係。
6. 認知易用性對認知有用性之間確實存在正向關係。
7. 認知有用性對使用態度之間確實存在正向關係。
8. 認知易用性對使用態度之間確實存在正向關係。
9. 使用態度對購買意願之間確實存在正向關係。

關鍵字

科技接受模式 ； 網路安全性 ； 網路口碑 ； 信任 ； 認知易用性 ； 認知有用性 ； 使用態度 ； 購買意願

並列摘要

This study was designed to investigate network security, online word-of-mouth eWOM, trust, technology acceptance model-TAM and purchase intention. The following objectives - first: a deeply understanding of the status of network security, online word-of-mouth eWOM, trust, technology acceptance model-TAM and purchase intention . Second, to explore the relationship between network security, online word-of-mouth eWOM, customer trust, technology acceptance model-TAM and purchase intention of relevance. This research was used questionnaire survey method, " network security, online word-of-mouth eWOM, trust, technology acceptance model-TAM and purchase intention case study of “Lazada”the online shopping in Vietnam, issuing 321 totally, recovering a valid questionnaire to add up to 300 . We get the empirical results by exploratory factor analysis, and validity analysis, regression analysis, One-way ANOVA to verify the assumption that research supposes.
The results of this study showed that (1) the network security has a positive impact on trust; (2) the online word-of-mouth eWOM has a positive impact on trust; (3) the trust has a positive influence on Perceived Usefulness; (4) Perceives Ease of Use has a positive impact on trust; (5) Perceives Ease of Use has a positive influence on Perceived Usefulness; (6) Perceives Ease of Use has a positive impact on use the attitude;(7) Perceived Usefulness has a positive impact on use the attitude;(8) trust has a positive influence on use the attitude;(9) use the attitude has a positive influence on Purchase intention.

並列關鍵字

Network security ； Online word-of-mouth eWOM ； Customer trust ； Technology acceptance model-TAM ； Purchase intention

參考文獻

中文部分

1. 駐越南台北經濟文化辦事處，http://www.roc-taiwan.org/vn/post/5078.html。

2. 中時電子報，http://www.chinatimes.com/newspapers/20160830000141-260205。

3. 數位時代，https://www.bnext.com.tw/article/37970/bn-2015-11-16-070356-34。

4. 吳明隆、涂金堂（2005），SPSS與統計應用分析，台北：五南圖書出版股份有限公司。