品牌信任與顧客購買意願之研究

A Study of Brand Trust and Customer Purchase Intention

楊淑琪(Su-Chi Yang)

指導教授 ： 婁文信

健行科技大學/管理學院/經營管理研究所/碩士(2012年)

摘要

本研究探討消費者對品牌信任與購買意願的關係及產品製造來源國形象的不同對品牌信任與購買意願之影響，並且分析個人背景變項對於消費者購買意願的影響。本研究以桃園縣內具購買能力的消費者為對象，採取便利抽樣方式發放、回收問卷，再進行多項的統計分析。研究結果發現：(一)品牌信任與購買意願有顯著正向關係。(二)產品製造來源國形象對於品牌信任與購買意願會產生調節作用(三)個人背景變項中的教育程度、行業類別、每月可支配所得都會影響消費者的購買意願，性別與年齡則無關。最後，本研究將依據研究結果，提供給業界以及後續學術研究者相關的建議。

關鍵字

品牌信任 ； 顧客滿意 ； 購買意願 ； 來源國形象

並列摘要

This study explores the relationship between brand trust and the purchase intention as well as the moderating effect of product manufacture origin country image. By convenience sampling consumers from Taoyuan Country, the findings of the study indicate that,(1) brand trust is positively associated with purchase intention; (2) product manufacture origin country moderates the relationship between brand trust and purchase intention; the positive relationship between brand trust and purchase intention is stronger for the products made in Taiwan than those in China; (3) personal characteristics have significantly impact on purchase intention except from sex and age. Finally, based on the findings, this study provides conclusion and suggestions for academic researchers and practitioners.

並列關鍵字

Brand trust ； Customer purchase intention ； origin country image

參考文獻

參考文獻

1. 王韻，「Y世代的金錢態度與生活型態對服飾屬性偏好與消費行為之關係研究」，華岡紡織期刊，第十七卷第二期，民國九十九年。

2. 吳明隆，SPSS統計應用學習實務：問卷分析與應用統計，知城數位科技股份有限公司，台北，民國九十二年四月。

3. 李政達，「通路成員交易公平性;關係品質與關係績效之研究」，清雲科技大學經營管理研究所，碩士論文，民國九十五年。

4. 李家駒，「兩岸青年之品牌信任對購買意圖影響之研究-以數位相機為例」，中央大學資訊管理研究所，碩士論文，民國九十三年。