汽車旅館的品牌經驗—美麗的故事

Brand Experience of Motel in Taiwan—Story of Merry Hi

王居文(Chu-Wen Weng)

指導教授 ： 方文昌

國立臺北大學/商學院/企業管理學系碩士在職專班/碩士(2015年)

摘要

本研究主要在探討消費者品牌經驗、再購意願與再購行為之間的關聯性，以曾到美麗海汽車旅館的消費者作為研究對象，共計回收132份問卷，其中有效問卷為132份。調查資料採用敘述性統計分析、交叉分析、信度分析、相關性分析及多元迴歸分析等方法進行分析與探討，並驗證各變項間的影響情形。
研究結果發現，品牌經驗與再購意願呈現部分顯著正向影響；品牌經驗之感官體驗對再購意願有顯著正向影響；品牌經驗之行為體驗對再購意願也有顯著正向影響；品牌經驗之熱情體驗及認知體驗對再購意願没有顯著正向影響。此外，再購意願對再購行為呈顯著正向影響；另外，品牌經驗透過再購意願對再購行為也有顯著之正向影響。
本研究依據實證結果，提出管理實務上具體建議及主要行銷實務上建議，以期供汽車旅館業管理者經營管理研究參考。

關鍵字

再購行為 ； 再購意願 ； 行為體驗 ； 感官體驗 ； 品牌經驗

並列摘要

This study explored the consumer brand experience, willingness to re-purchase and re-purchase correlation between behaviors, in order to have the Very-High motel consumers as research subjects, a total of 132 questionnaires were recovered, of which 132 valid questionnaires. Survey data using descriptive statistical analysis, cross analysis, reliability analysis, correlation analysis method and multiple regression analysis were analyzed and discussed, and verify the impact of the situation between the various variables.
Study found that brand experience and re-purchase intention section presents significant positive impact; brand experience of sensory experience to have a significant positive effect on repurchase intention; the behavior of the experience of the brand experience repurchase intention to have a significant positive impact; Brand Experience passionate experience and cognitive experience no significant positive effect on repurchase intention. In addition, repurchase intention was to re-purchase a significant positive effect on behavior; in addition, the brand experience through repurchase intention have a significant positive impact on the re-purchase behavior.
The empirical results of this study on the basis of specific proposals and major marketing practices on the management practices recommendations to the motel industry manager for management research reference.

並列關鍵字

re-purchase ； behavior experience ； sensory experience ； brand experience ； re-purchase behavior

參考文獻

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