80後世代之工作價值、工作滿意、心理幸福感對組織公民行為影響之研究

The Relationship between Work Values, Work Satisfaction, Psychological Well-being and Organizational Citizenship Behavior in post-80 generation

陳樵(Chiao Chen)

指導教授 ： 徐純慧

國立臺北大學/商學院/企業管理學系/碩士(2014年)

摘要

本研究探討「80後世代」之「工作價值」對「心理幸福感」、「工作滿意」與「組織公民行為」之影響；依據文獻探討，提出假說包括：員工的「工作價值」會正向影響其「心理幸福感」、「工作滿意」及「組織公民行為」；而「心理幸福感」會正向影響「工作滿意」與「組織公民行為」；「工作滿意」會正向影響「組織公民行為」，其作為企業發展人力資源管理策略之參考。文獻分別針對80後世代、工作價值、工作滿意、心理幸福感與組織公民行為逐一探討。在2013年11月到2014年3月收集問卷，經由單因子變異數分析(ANOVA)及Scheffe多重比較，以瞭解「80後世代」各組是否因其人口統計變數之不同而有所差異，對於「工作價值」、「心理幸福感」、「成就感」、「聲望」、「社會關係」、「勞工權益保障」、「職涯發展」、「賦權」、「自我接納」、「積極的人際關係」、「自主」、「個人成長」、「工作滿意」與「組織公民行為」等變項。此處之人口統計變數包含「年齡」、「性別」、「教育程度」、「工作職級」、「行業」、「目前服務機構的年資」、「工作性質」、「目前職務類別的年資(含先前服務公司)」以及「月平均所得」等。研究結果發現，研究對象之「工作價值」對「組織公民行為」、「心理幸福感」有正向關係；研究對象之「心理幸福感」對「工作滿意」、「組織公民行為」有正向關係；研究對象之「工作滿意」對「組織公民行為」有正向關係。過往研究，多只探討「工作價值」對「工作滿意」、「組織公民行為」之影響，本研究加入「心理幸福感」的探討，發現80後世代的「組織公民行為」提升，「心理幸福感」扮演舉足輕重的角色，亦即「工作價值」、「工作滿意」固然可提升「組織公民行為」，在其正向影響路徑中，若能經由「心理幸福感」的中介關係，將可大為提升「組織公民行為」，此結果值得組織人力資源管理單位加以重視。

關鍵字

心理幸福感 ； 工作滿意 ； 工作價值 ； 組織公民行為

並列摘要

This study aimed to investigate Work Values, Work Satisfaction, Psychological Well-being and Organizational Citizenship Behavior in post-80 generation and to provide enterprises develop human resource management strategy reference. The results showed that the study’s “work values” for “organizational citizenship behavior” and “psychological well-being” has a positive effect, “psychological well-being” for “work satisfaction” and “organizational citizenship behavior” has a positive effect, and “work satisfaction” for “organizational citizenship behavior” has a positive effect. In the past, more studies explored the effect between "work value" for “job satisfaction” and “organizational citizenship behavior”, this study added “psychological well-being” and found post-80 generation of “organizational citizenship behavior” upgrade that “psychological well-being” is an important role and “work values”, “job satisfaction” can improve “organizational citizenship behavior”. If the study adds “psychological well-being”, it can enhance the “organizational citizenship behavior” in a positive effect on the path. The research results will be impressive suggestions for HRM in the enterprises.

並列關鍵字

Psychological Well-being ； Work Satisfaction ； Work Values ； Organizational Citizenship Behavior

參考文獻

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