員工創新意圖之實證研究：雙元機制的觀點

Employees’ Innovative Behavior: A Dual-Process Perspective

張碧惠(Chang Pi-Hui)

指導教授 ： 蔡顯童

國立臺北大學/商學院/企業管理學系碩士在職專班/碩士(2014年)

摘要

「創新」是企業長期競爭優勢的來源，故企業管理者現今重要的課題就在於激勵員工創新行為，並藉以提升企業創新能耐。過去相關研究多從單一觀點來探討員工之創新行為決策，近期則有許多研究建議應從多元角度深入探究此一議題，因此，本研究從社會心理學的角度，同時就個人(individual)及社會(social)雙元機制探討影響員工創新意圖的「前置因素」與「中介機制」。
本研究除回顧個人創新行為相關學理論述之外，同時也進行深入訪談，進一步發展本研究觀念性模型。在模型實證部分，本研究針對國內科技製造業及資訊服務業兩家企業進行調查。為確保受訪有效性，並與人資部門合作確認，以在創新相關領域服務如研發、工程、行銷、產品開發等部門具實務經驗者為調查對象。此外，為提高實證資料品質，在獲得企業經營階層的全力支持下，本研究以兩階段進行調查；第一階段問卷以量測自變數為主，並於問卷回收後約一到兩週，再針對第一階段已受訪者發放第二階段問卷以量測中介變數及依變數。另本研究為提高問卷回收率，每份問卷贈送價值約200元的禮品，並彌封回收問卷，獲得有效樣本共235份。最後，再以結構方程模式進行量化分析，藉此作為研究推論之佐證。茲將主要研究發現簡述如下:
首先，本研究結果顯示，授權式領導對員工創新意圖並無直接效果，須透過自我效能及團隊認同感這兩個中介變數，此結果隱含若想要激勵員工創新行為，領導者需先強化員工個人自我效能及團隊認同感。此外，本研究發現，與同儕的關係品質對自我效能提升效果並不顯著，此結果深化過去學理並延伸相關研究發現。
其次，本研究進一步延伸對轉換型領導(TFL)的影響進行問卷調查與分析。值得注意的是，研究結果顯示TFL對自我效能的影響小於賦權式領導，這表示賦權式領導風格的主管較TFL主管更能提升員工自我效能。亦即，當領導者給予員工直接而實質的授權(自主權)，對於員工自我效能的激勵效果顯著大於僅在精神層面鼓舞、智力啟發或不強調授權本質的轉換型領導。此外，本研究也對授權式領導四要項對員工自我效能的影響(相關性)進行比序，效果大小依序為：展現信任、提供自主、決策參與、提升工作意義。此結果說明當員工感受到主管對自己能力的信心、讓個人擁有工作自主權，其激勵效果是大於言辭上描繪工作意義，此也間接印證了前述TFL影響較小的實證結果。
最後，實證結果顯示自我效能對員工創新意圖的影響遠大於團隊認同。亦即，雖員工對團隊認同所產生的使命感會引發對創新熱情，但此意圖的形成是經團隊而至組織，是間接、被動的；相對的，自我效能則是由內而外散發的強烈自信與情感，決策動機是主動而自發的，此出發點與認知程度的不同是造成差異的可能原因。基於此，本研究建議企業經理人應致力於提昇員工創新自信心及工作熱情。

關鍵字

團隊與成員交換關係 ； 自我效能 ； 授權式領導 ； 團隊認同感 ； 創新意圖

並列摘要

Understanding employees’ innovation intention is important to both academics and practitioners. This study extends prior research by proposing a conceptual model that outlines the antecedents of employees’ innovation intentions and incorporates dual-mediating mechanisms. The findings, based on both qualitative data and the literature review, reveal that both empowering leadership and team-member exchange influence employees’ innovation intention through social mediating process (i.e., identification) and psychological mediating process (i.e., self-efficacy). The authors conclude by considering some managerial and research implications of the study’s findings.

並列關鍵字

self-efficacy ； TMX (team-member exchange) ； empowering leadership ； identification ； innovation intention

參考文獻

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