以體驗行銷觀點探討品牌網站設計之研究 － 以T-shirt服飾自創品牌為例

Exploring the website design of OBM Fashion Industry from the Aspects of Experiential Marketing.

游珈瑋(Chia-Wei Yu)

指導教授 ： 徐玉瓊

崑山科技大學/創意媒體學院/視覺傳達設計研究所/碩士(2010年)

摘要

面對網路購物市場的龐大競爭，許多自創品牌業者皆透過網路成立、創業，然而網站的設計為了要能更有效地吸引消費者注意，並創造一個能觸動消費者的美好體驗；因此在網站建構的過程中，除了考量網站的功能外，更需以消費者體驗為訴求，讓使用者對整體網站留下深刻印象，進而滿足消費者需求。故本研究即在探討網站所提供的體驗形式，對於使用者的瀏覽感受。
本研究主要以Schmitt(1999)所提出的「策略體驗模組」(SEMs)，其中包含：感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Action)與關聯(Relate)，五大體驗策略，將其導入服飾自創品牌的網站介面設計當中，結合品牌行銷的概念，創造消費者獨特且良好的網站瀏覽體驗。本研究先採用深度訪談的方式，對六位專家進行實驗性網站的前測、訪談；再使用問卷調查法，針對十八至三十歲的消費族群，進行資料的蒐集，總計回收三十份有效樣本。
根據專家訪談與問卷研究的結果顯示，使用者於本實驗網站瀏覽後的感受，大致與本研究評估的內容相符合，而本研究所提出的品牌形象也能有效的傳達給消費者，且經由本實驗網站的瀏覽後，也有助於提升消費者購買意願和再次瀏覽意願；並願意向他人推薦該網站。最後希望透過本研究結果，能提供自創品牌業者和設計師，作為實務上的參考。

關鍵字

體驗行銷 ； 自創品牌 ； 品牌形象 ； 網站設計

並列摘要

Facing the e-shopping marketing Hugh competition, a number of OBM specialist make use of the internet for enterprising, in order to attract customers attention, they created a convenient website for the customers. Therefore, during the setting up process, not only the ability of the website can have, but the important request form the customers’ needs, and to leave a good impression. At the end of the day, we will have a feedback from the customers on our service.
The experience from Schmitt(1999) conclude SEMs, including: Sense, Feel, Think, Action, Relate, putting the five big experience model into the OBM’s website, as well the brand marketing conception, building a relationship with the customers and understand the unique convenient experience. The whole concept are using interview mattered, putting six professional people into a experiment, and gave them a list of questionnaire to answer, targeting age between 18yrs to 30yrs people, gather 30 samples back for experiment.
Base on the professional interviewed results, the customers’ feedback are almost the same on the created website. Base on the website brand image, can let the customers understand their needs and wants. After using this website, they are willing to come back to purchase our products and help to spread the new website to their family and friends. Hopefully, base on this experience, OBM can create new specialist and designer for reverences.

並列關鍵字

Experiential Marketing ； OBM ； Brand Image ； Website design

參考文獻

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