社群網站中資訊共享行為之研究：以Facebook社團為例

The Information Sharing Behaviors on Social Networking Sites: A Study of Facebook

陳亭穎(Ting-Ying Chen)

指導教授 ： 吳純慧

國立虎尾科技大學/管理學院/資訊管理研究所/碩士(2015年)

摘要

在現今生活中，網際網路已是大家公認能夠即時取得最新資訊和溝通之工具。對於追求新知的社會大眾來說，網際網路絕對是最迅速又方便的資訊取得來源，透過網站搜尋、獲取資訊以及吸收知識，讓網路使用者得以累積資訊，進而再與其他網友交流互動，讓資訊分享能強化與延伸。社群成員的互動，尤其是資訊共享行為成為將社團成員聚集在一起的最主要因素(蔡至欣與賴玲玲, 2011)。因此，本研究之目的在於探討社群網站中資訊共享行為，以社會資本理論(Social Capital Theory, SCT)為基礎，結合資訊分享行為建構研究模式，並以Facebook社團使用者作為研究對象，試圖瞭解影響使用者對於Facebook社團的資訊共享之因素。研究方法為量化研究之調查法，採用網路問卷系統蒐集研究資料，回收樣本316份，有效樣本308份。使用SPSS 20.0 與SmartPLS 3.0等統計軟體進行資料分析、信效度檢定與假設檢定。研究結果顯示，社群網站成員之「互惠規範」及「信任」與「資訊共享行為」存在直接的正相關；於社團中成員之「資訊共享行為」與「滿意度」呈正向關係；社群網站成員之「資訊共享行為」及「滿意度」對於社團「持續使用意願」皆顯示具有顯著正向影響關係。最後討論理論與管理意涵、研究限制，以及未來研究建議。

關鍵字

資訊共享行為 ； Facebook ； 社會資本理論 ； 持續使用意圖

並列摘要

Nowadays, Internet has become a convenient channel to search for useful information. Internet users can share their knowledge and usage experience with others over the network. Especially, Internet users can interact with other users through information sharing. Therefore, this study aims to discuss information sharing behaviors of social network nets. For exploring the antecedents and consequences of information behavior, the research model is developed based on the social capital theory and the expectation confirmation theory. The subjects were users of Facebook in order to understand their information sharing behaviors. The questionnaire survey method was applied to collect research data from Facebook users. A total of 316 questionnaires were received; 308 out of 309 are valid questionnaires. Collected data were analyzed using the Partial least squares method with the smartPLS 3.0 software. The results show that all research hypotheses are substantiated regarding to interaction ties, shared vision, norm of reciprocity, trust, information sharing, satisfaction, and continuance use intention. This study concludes with implications for researchers and managers, and future directions are also discussed.

並列關鍵字

Information sharing behavior ； Facebook ； Social capital theory ； Continuance use intention

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