知識創造歷程之初探—以B公司之改善提案制度為例

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陳怡貝(Yi-Pei Chen)

指導教授 ： 林文政

國立中央大學/管理學院/人力資源管理研究所/碩士(2005年)

摘要

在知識管理被高度重視與提倡的今日，知識管理的第一個環節不外乎知識的獲取。知識的取得一般可分為外部取得與內部創造，在強調組織競爭力，企業爭相建立「know-how」的今日，外部取得的知識已經不足以支撐組織競爭力，唯有內部自行創造出之知識方可作為組織獨有的「know-how」。因此，本研究試圖探討知識在組織中被創造出的載具與方式。
另一方面，日式改善提案制度自提出至今已有一世紀之久，過去它僅被視為一種員工參與管理的工具，然而Nonaka（1995）、Lin（1995）等學者已賦予改善提案制度時代的新意，將之視為一種知識管理的方式。
本研究結合改善提案制度與Argyris & Schön（1978）所提出的單環學習與雙環學習理論，以日本汽車橡膠零組件製造商台灣子公司—B公司之改善提案制度為研究個案，綜合六十九個月次的資料，以部門為單位，探討單環提案與雙環提案間的關係是否為正向影響關係？又，從單環提案發展到雙環提案是否有時間遞延的效果？若真有時間遞延效果，那麼隨著研究的部門不同，其遞延時間長度是否也將不同？
最後，研究結果顯示前月「單環提案」件數與當月「雙環提案」件數確為正相關，顯示兩者之間確有因果關係存在；並且，從單環提案發展到雙環提案的時間遞延效果在四個部門中都是存在的，且隨著部門性質之不同，其遞延的時間也不同。其中，成型、仕檢部門之遞延效果為兩個月，裁斷、押出部門為五個月。

關鍵字

知識創造 ； 改善提案制度 ； 單環學習 ； 雙環學習 ； 單環提案 ； 雙環提案

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參考文獻

8. 陳春明（2002）。運用改善提案制度推動知識創造之研究。桃園：元智大學資訊管理研究所未出版之碩士論文。

3. Argyris, C. & D. A. Schön (1978). Organizational Learning: a Theory of Action Perspective. Addision-Wesley Publishing Company, Reading, Massachusetts.l

4. Argryris, C. & D. A. Schon (1996). Organizational Learning II: Theory, Method, and Practices. Reading, MA : Addision-Wesley.

5. Arthur, J. B., & Airman-Smith, L. (2001). Gain sharing and organizational learning: An analysis of employee suggestions over time. Academy of Management Journal, Briarcliff Manor.

6. Basadur, M. (1992). Managing Creativity: a Japanese Model. Academy of Management Executive, 6(2), 29-42.