- 學位論文
部門主管的心智模式與耐挫力關係之研究
A Study of the Relationship between Mental Model and Tolerance of Department Heads
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摘要
摘要 本研究主要目的在瞭解中階(部門)主管的心智模式和耐挫力之間是否存在相關性；以及在經過多次挫折後，中階主管是否能從挫折中學習，心智模式是否受到前次挫折影響而有所改變。本研究選擇男性、大學畢業、已婚且現職中階(部門)主管職務8年以上的採訪樣本5位。首先，透過深度訪談發現，當中階(部門)主管遇到職場挫折時，可從中體悟，形成一套學習成長模式，建構新的認知，強化管理心智模式。其次，中階(部門)主管的心智成熟度較高，在面對挫折時傾向冷靜，化解負面情緒，減少管理損耗。其三，中階(部門)主管從累積的挫折經驗建構自己更為完整堅實的心智模式，除了增強面對挫折的勇氣，同時也增強排解挫折的能力，培養更堅強的耐挫力。研究結論，中階(部門)主管的心智模式，隨著不斷的受挫經驗、學習成長與耐挫力之關係呈現正相關。
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