品牌形象、品牌知名度對顧客滿意度及再購意願之研究-以台酒VINATA產品系列為例

The Study on Brand Image, Brand Awareness of Customers’ Satisfaction and Purchase Intention—A Case Study of Taiwan Tobacco & Liquor Corporation VINATA Skin Care Products

田秀雲(Tien Hsiu Yun)

指導教授 ： 林永順

國立屏東科技大學/管理學院/農企業管理系所/碩士(2018年)

https://doi.org/10.6346/THE.NPUST.AM.007.2018.D04

摘要

摘要
學號：N10550027 總頁數：112
論文名稱：品牌形象、品牌知名度對顧客滿意度及再購意願之研究-以台酒VINATA產品系列為例
學校名稱：國立屏東科技大學 (所)別：農企業管理系
畢業時間及摘要別：106學年度第2學期碩士學位論文摘要
研究生：田秀雲 指導教授：林永順博士
論文摘要內容：
本研究目的在於了解消費者的品牌形象、品牌知名度、顧客滿意度及再購意願的關聯性，以購買台酒VINATA產品的消費者為研究對象，採用問卷調查的方式並利用SPSS18.0統計軟體進行實證分析，如信效度分析、敘述性統計、獨立t檢定、單因子變異數分析、相關分析與路徑分析，檢定不同的消費者基本資料對各構面的影響。
研究結果顯示，受訪者樣本以「女性」、「已婚」「31-40歲」、「大專院校」、「服務業」、「40,001-60,000元」、「2-4次」及「2,001-4,000元」居多。從單因子變異數分析得知，人口統計變數的不同，均為影響品牌形象、品牌知名度、顧客滿意度及再購意願的因素；從相關分析、路徑分析可以獲知，構面與構面之間達顯著水準，則會互相影響結果，其中又以消費者之性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、職業、平均月收入、一年購買次數及每次購買金額對各構面之不同變數皆達顯著差異。最後，本研究依結果進一步提出具體可行之建議供台酒相關單位作為經營管理之參考。

關鍵字：保養品、品牌形象、品牌知名度、顧客滿意度、再購意願

關鍵字

保養品 ； 品牌形象 ； 品牌知名度 ； 顧客滿意度 ； 再購意願

並列摘要

Abstract
Student ID：N10550027 Total page：112
Title of thesis：The Study on Brand Image, Brand Awareness of Customers’ Satisfaction and Purchase Intention—A Case Study of Taiwan Tobacco & Liquor Corporation VINATA Skin Care Products
Name of Institute：Department of Agribusiness Management, National PingTung University of Science and Technology
Graduate date：June, 2018 Degree Conferred：Master
Name of student：TienHsiuYun　 Adviser: Dr. Lin Yeong Shenn
The contents of abstract in this thesis：
This study aims at understanding the relationship among brand image, brand awareness, customers’ satisfaction and purchase intentionof customers. A questionnaire survey was conducted to investigate customers ofTaiwan Tobacco & Liquor CorporationVINATA skin care products.This study used SPSS statistical software to analyzed data with reliability and validity analysis, descriptive statistics, independent t-test, ANOVA, correlation analysis and path analysis.
The results showed most of the respondents werefemale, married, 31-40 years old, graduated from college, working in service industry,earing between 40,001 and60,000 NTD a month, buying products twice to four times a year, spending 2001to4,000 NTD on the products.
Accroding to ANOVA,different demographic variables would affect brand image, brand awareness, customers’ satisfaction and purchase intentionof customers. Statistically significant correlations were also found in variables. Finally, suggestions based on the findings were also proposedas references to managers ofTaiwan Tobacco & Liquor CorporationVINATA.

Keywords：Skin Care Products、Brand Image、Brand Awareness、
Customers’ Satisfaction、Purchase Intention

並列關鍵字

Skin Care Products ； Brand Image ； Brand Awareness ； Customers’ Satisfaction ； Purchase Intention

參考文獻

朱國光、李偉婷，2009，東港黑鮪魚之再購意願研究，2009年服務業行銷研討會論文集，582-604。

一、中文

王芊茵，2016，產品屬性、品牌形象與知覺價格對購買意願之影響─以傳貴公司有機豆製品為例，碩士論文，國立屏東科技大學農企業管理系。

王姿惠，2014，電子商務功能、資源投入、科技接受程度影響滿意度、經營績效之研究-以台東地區E化生產型農場為例，碩士論文，國立屏東科技大學農企業管理系。

王智立，2007，以品牌知名度、品牌形象、品牌忠誠度分析知覺定位之研究：以國內拍賣網站為例，績效與策略研究，4 卷，2 期，57-79。