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學位論文
服務創新對顧客價值與組織績效關係之研究-宜蘭F大飯店創新模式之個案研析
Research of Service Innovation to Customer Value and Organization Performance-A Case Study of Innovation Model of Ilan F Hotel
陳振宜(Jenn-Yi Chen)
指導教授 :
官志亮
國立宜蘭大學/人文及管理學院/應用經濟與管理學系經營管理碩士班/碩士(2013年)
https://doi.org/10.6820/NIU.2013.00087
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飯店產業
;
服務創新模式
;
顧客價值
;
組織績效
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Hotel Industry
;
Service Innovation Model
;
Customer Value
;
Organizational Performance
延伸閱讀
陳孟修、傅莉婷、張民昌、林麗芬(2021)。
以結構方程模式探討服務創新與服務品質對顧客價值與顧客滿意度之影響性研究
。
國立虎尾科技大學學報
,
35
(3),1-19。https://doi.org/10.6425/JNHUST.202104_35(3).0001
李美宜(2011)。
體驗行銷、體驗價值與顧客忠誠度關係之研究-以宜蘭地區民宿為例
〔碩士論文,國立高雄餐旅大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6825/NKUHT.2011.00019
許惠萍(2019)。
宜蘭縣民宿經營績效之研究-二階段資料包絡分析法之應用
〔碩士論文,國立宜蘭大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0046-1908201914030000
徐志偉(2012)。
從顧客認知價值觀點探討體驗行銷決定因素及其對顧客滿意度影響之研究-新竹科學工業園區產業觀光發展為例-
〔碩士論文,國立臺北大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0023-1602201204183700
盧欣瑀(2014)。
The Effects of Innovation Capability and Corporate Image on Customer’s Satisfaction and Loyalty in Information Service Industry
〔碩士論文,淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2014.01227
國際替代計量
服務創新對顧客價值與組織績效關係之研究-宜蘭F大飯店創新模式之個案研析
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