臺中市各區公所公文線上簽核系統使用者科技接受度與使用行為之研究

A Research on User Technology Acceptance and Using Behavior of Online Document Signature System in District Offices of Taichung.

謝智萍(Chih-Ping Hsieh)

指導教授 ： 謝俊宏

共同指導教授 ： 龔慧珠(Huei-Chu Kung)

國立臺中科技大學/商學院/企業管理系碩士班/碩士(2015年)

摘要

本研究主要目的在瞭解「公文線上簽核系統」的使用者在使用本系統時之認知情形及系統接受度與使用行為。研究者以科技接受模式(TAM)為理論架構，探討影響公文線上簽核系統使用行為的相關因素。本研究以臺中市各區公所使用公文線上簽核系統的使用者為研究對象，共發出問卷343份，有效問卷為300份，有效回收率為87.46%。
以統計軟體SPSS與AMOS為工具，對本研究架構之外部變項「教育訓練」與科技接受模式之「認知有用性」、「認知易用性」、「使用態度」、「使用意圖」及「使用行為」等變項間的關係進行統計分析，進一步驗證「管理機制」對使用意圖與使用行為的干擾效果。
研究結果顯示，教育訓練確實會影響使用者對公文線上簽核系統之認知情形、系統接受度與使用行為。教育訓練直接影響使用者對線上簽核系統之認知有用性、認知易用性，並間接影響系統的使用行為。另外，加入管理機制之干擾變項後，結果發現「管理機制」在使用意圖與使用行為間不具正向的干擾效果。

關鍵字

公文線上簽核系統 ； 科技接受模式 ； 教育訓練 ； 管理機制

並列摘要

This study aims to investigate the perceptions, Technology acceptance and behaviors of users of online document signing system. The research method involves the development of a questionnaire on user satisfaction and acceptance of online document signature system based on the Technology Acceptance Model (TAM). Investigating on user acceptance of online document signature system , Documents related factors further investigate the effect of online sign- system behavior. In this study, Taichung each district office documents online using the sign-system users for the study, a total of 343 questionnaires, 300 valid questionnaires, the effective recovery rate was 87.46%. Statistical software SPSS and AMOS external variables proposed "user training" and "perceived usefulness" technology acceptance model, the "perceived ease of use", "attitude toward use", "intended to use" and "acural system use", etc. relations between variables were analyzed, and verified "management mechanism" interference effect on the intended use and usage behavior.
The results show, user trainin will definitely affect the users of the online document signing system of the cognitive situation、acceptance and use of the system behavior.User training directly affect users of the online sign-core systems of perceived usefulness、perceived ease of use, and indirectly affect the behavior of the system. In addition, after adding interference variables management system , the results showed that " management system in Intension use and actual system use non- association between the positive moderating effect.

並列關鍵字

Online Document Signature System ； Technology Acceptance Model ； User Training ； Management System

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