保險業企業社會責任之研究：社會支持與社會交換理論之探討

Research on Corporate Social Responsibility of Insurance Enterprises: A Study of Social Support and Social Exchange Theory

陳虹花(Hung-Hua Chen)

指導教授 ： 簡淑華 ； 謝淑慧

國立臺中科技大學/商學院/保險金融管理系/碩士(2018年)

摘要

企業社會責任是指組織考量多重利害關係人及對社會的影響，利害關係人包含股東、員工、債權人、顧客、供應商、政府、競爭者、社區、社會大眾等團體，企業社會責任投入對企業會有正面影響，參與者的信任也正面影響到所有利害關係人。本研究主要探討保險業如何進行企業社會責任，同時引進社會支持與社會交換、信任等概念，透過文獻探討與訪談分析，探討保險業推行企業社會責任時，對於社會支持與社會交換、信任如何因應，同時邀請資深經理人回答，最後依據訪談分析的結果歸納出本研究六大命題。

關鍵字

社會支持 ； 社會交換 ； 信任 ； 企業社會責任

並列摘要

Corporate social responsibility (CSR) refers to the organization to consider multiple stakeholders and the impact on society, stakeholders include shareholders, employees, creditors, customers, suppliers, governments, competitors, communities, public and other groups, corporate social responsibility investment will have a positive impact on the enterprise, the participants ' trust will positively affect all stakeholders. This research mainly discusses how the insurance industry carries out CSR, introduces the concepts of social support and social exchange and trust, and probes into the social responsibility of social support, social exchange and trust in the insurance industry through literature discussion and interview analysis, and invites senior managers to answer, Finally, the six propositions of this study are summed up according to the results of interview analysis.

並列關鍵字

Social Support ； Social Exchange ； Trust ； Corporate Social Responsibility

參考文獻

中文參考文獻

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