企業社會責任管理與組織績效關係之研究

A Study on Corporate Social Responsibility Management and Organizational Performance

蘇丞助(Cheng-Jhu Su)

指導教授 ： 凌雅慧

義守大學/管理學院/企業管理學系/碩士(2014年)

https://doi.org/10.6343/ISU.2014.00204

摘要

企業社會責任是企業經營時不可忽視的因素，足以影響企業的成敗。在資訊科技不斷在更新的社會下，知識管理亦成為重要議題。本研究主要探討企業社會責任、知識管理與組織績效這三者之間的關係，特別是探討知識管理在企業社會責任與組織績效兩者之間可能扮演的中介角色。除訪談外，本研究亦以郵寄的方式發放問卷，研究樣本為天下雜誌在2013年所公佈的台灣1350大製造業，回收的問卷以SPSS進行統計分析。分析結果顯示，企業社會責任與知識管理對於組織績效有正向的影響；知識管理對於企業社會責任有正向的影響；並且企業社會責任與知識管理有一部分的交互作用會正向影響組織績效。

關鍵字

企業社會責任 ； 知識管理 ； 組織績效

並列摘要

In the information technology and innovation era, knowledge management is becoming an important issue. In the pursuits of innovation, companies also need to comply with every move of ethics. Therefore, both knowledge management and corporate social responsibility cannot be ignored when businesses are pursuing the success of the enterprise. This study investigates the relationship among corporate social responsibility, knowledge management, and organizational performance, especially the role of knowledge management. In this study, both interviews and questionnaires surveys were conducted. Sample was selected from the 2013 top firms list of 1350 manufacturing industry published by CommonWealth magazine. 1276 questionnaires were sent by mailing, and there are 102 effective questionnaires retrieved. Afterwards the returned questionnaires were analyzed with the software of SPSS. The analysuis results show that corporate social responsibility and knowledge management both have positive impacts on organizational performance; knowledge management also has a positive impact on corporate social responsibility. In addition, corporate social responsibility and knowledge management has some positive interaction effects on organizational performance.

並列關鍵字

Corporate social responsibility ； Knowledge management ； Organizational performance

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