新社花海節遊客滿意度之研究

The Study on Tourists’ Satisfaction in Xinshe Flowers Festival

劉亞姍(YA-SHAN LIU)

指導教授 ： 簡伃貞

朝陽科技大學/設計學院/建築系建築及都市設計碩博士班/碩士(2016年)

摘要

2001年開始實施週休二日制度以來，國內旅遊環境及服務品質逐漸提升，帶動許多地方政府積極辦理地方節慶活動，而政府亦逐漸將節慶活動之觀光旅遊，轉變成能增加工作機會及帶動地方經濟的一項產業。
台中市自2006年起開始舉辦的新社花海節，即是台灣中部地區重要的農業休閒推廣活動之一。然而，除了能夠活絡山城農村以及刺激當地經濟發展外，觀光人潮的湧入也造成當地居民生活衝擊及新社地區周邊交通阻塞。本研究希望藉由此調查了解遊客對於新社花海節之環境、設施、管理及主題活動之滿意度，提供主辦單位作為往後舉辦及改善的參考方向。
根據研究結果分析得知，新社花海節的遊客以中部為主，且資訊來源大部份是以前來過及網路資訊，建議能再增加其他宣傳管道，可以開拓更多來自不同地區及不同類型的遊客。在交通工具上以自行開車及機車為主，即使活動單位已有規劃大眾運輸路線提供給遊客，但大部份遊客對於大眾運輸仍然不滿意。
然而，遊客對於在假日時期，過多的遊客所產生的相關問題皆不滿意，顯示出活動單位應該考慮是否在在假日人潮眾多的時候，限制活動展區的遊客人數量，讓遊客在觀賞時不用受其他遊客干擾，以及透過優惠方案來推廣搭乘大眾運輸來減少車流量。

關鍵字

遊客滿意度 ； 節慶活動 ； 新社花海節 ； 重遊意願

並列摘要

Since 2001 implemented the 2nd system, environment and service quality of domestic tourism growing, leading many local governments are actively organizing the local festivals, and the Government is gradually Festival tours into increases a business opportunities and enhancing the local economy.

Taichung City since 2006 and began Xinshe Flowers Festival, that is Taiwan one of the most important agriculture and leisure activities in the central region. However, in addition to the vibrant mountain city and stimulate local economic development in rural areas, the influx of tourists has caused local residents impacts and new areas around the traffic jams. We hope this survey visitors to Xinshe Flowers Festival environment, facilities, management and activities of satisfaction, provided the organizers held back and improved the reference direction.

According to the results analysis, Xinshe Flowers Festival spending of tourists to Central, and information sources are mostly have been here before and the network information, it is recommended that additional advertising channels ,explore more from the different regions and different types of tourists. Transport by private car and locomotive, even if the activity has been planning public transport routes to tourists, but most of the visitors for mass transit is still not satisfied.

However, the tourists during the holiday period, issues related to too many tourists were not satisfied with, show whether activities should take into account when large holiday crowds, limit the amount of activities number of exhibition area, allowing visitors to watch without interference by other tourists, as well as through incentives to promote taking public transport to reduce traffic.

並列關鍵字

tourist's satisfaction ； festivals ； Xinshe Flowers Festival ； revisit

參考文獻

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