- 學位論文
越南女性網路購物行為影響因素之研究
Factors Influencing Women Consumers’ Buying Behavior Towards Online Shopping In Viet Nam
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摘要
社會經濟的蓬勃發展，帶動著網路技術也開始發展起來。同時，網路交易已慢慢盛行，成為消費者生活中的一部分，特別是女性。本研究將利用文獻分析整理，及問卷的方式瞭解越南女性網路消費行為。本研究以購物網站的有用性、易用性、享樂性以及服務品質、顧客滿意、顧客信任、顧客忠誠度七個構面進行問卷調查與分析，哪些因素影響到女性網購行為。 本研究共發250份問卷，回收172份，有效問卷165 份。研究結果顯示，女性網購時都顯著滿意，中低收入的消費者經常上網購物。依據問卷的調查，女性對網路產品有信心，會持續的支持與介紹更多人消費。
並列摘要
Social and economic development, lead to the network technology has begun to develop. At the same time, online transactions have become increasingly popular, becoming part of consumer life, especially women. This study will use the literature analysis and finishing, and the way to understand the Vietnamese women online consumption behavior. In this study, we conducted questionnaire survey and analysis on the comprising of practicability, ease to use, entertaining, service quality, customer trust, satisfaction and loyalty, which factors affected the online shopping behavior of women in Viet Nam. This research by using of questionnaire survey. There are 250 questionnaires were issued and got 172 questionaires return. 165 documents are valid questionnaires. The research shows that in Viet Nam, women are significantly satisfied with online shopping, low-income consumers often online shopping. According to the questionnaire survey, women have confidence in online products, will continue to support and introduce more people to spend.
參考文獻
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