使用資料複寫與觸發程序技術整合企業資訊系統之研究－以某企業為例

A Study of using data replica and trigger techniques on integration of enterprise information systems - A case of an enterprise

盧福雄(Fu-Hsiung Lu)

指導教授 ： 陳靖國

朝陽科技大學/資訊學院/資訊管理系/碩士(2012年)

摘要

近年來資訊科技迅速發展，企業在整個市場強力競爭環境下，為能取得更好的管理成效，需要簡化企業工作流程、收集實務管理需要的基礎數據及整合不同系統之間資料轉換問題。除了導入企業資源管理系統ERP (Enterprise Resource Plan)外，企業同時也會因為作業實際需求，而導入由外部軟體資訊廠商開發的一些專業應用系統以便收集最前端的基本資料。這些系統像是(1)配合晶片卡、RFID (Radio Frequency Identification)、或是指紋辨識的人事出缺勤的門禁管理系統、(2)整合電話總機與與客戶訂單的CTI (Computer and Telephony Integration System)客服總機系統、(3)配合進出工廠管制的車輛過磅地磅系統、(4)工廠生產製造過程中使用的自動化設備系統及(5)運用於生產線或倉儲管理上的條碼作業系統。這些系統共同的特點是扮演企業最基礎資料源提供者角色，另一個特色就是不屬於原先企業已建置的ERP系統中的任何一部分。
這些專業、獨立及基礎的應用系統所產生的資料，透過某種程序傳送至ERP系統之後，進一步加工使用並產生彙總性質的資料，以提供後續帳務或管理上的需求。然而這些應用系統可能在各種不同的環境因素下導入，例如可能分散在企業單一節點各個分支機構中、或是在不同網路節點上的各個單位、亦可能在同一節點上並存著兩套功能相似或相同的系統，由不同期間的不同軟體開發商所建置。因此企業通常會由資訊部門撰寫不同程式，收集與彙總各個系統產生的資料並傳送給ERP系統使用與整合，藉此提供企業管理者及時營運資料，或者避免使用者重複輸入相關資料，提高人員工作效率。
本論文提出以資料複寫機制與觸發程序等資料庫的常用技術方法，製定相關實作方式與模型，實際整合一些來自於各個節點上的委外開發或套裝軟體應用系統，提供資訊單位簡易的方法整合各種不同的軟體。經過處理後的資料轉入ERP系統之後再轉成有用資訊，可以讓管理者在做最佳決策時有所參考。最後實驗證明本論文所採用之方法，確實能夠整合不同廠商開發的應用軟體、同時也避免使用一般的軟體應用開發程式如Delphi、C#、C++、或Jave等程式語言，撰寫ERP與外部應用系統的整合程式，大幅降低維護成本與門檻，提升程式的可閱讀性，減少資訊部門的管理成本。

關鍵字

資料複寫 ； 系統整合 ； ERP ； CTI ； 觸發程序

並列摘要

Recently, the information technique quickly develops. In such a competitive environment, for more management performance, the enterprise must do somethings such as simplifing work flow, collecting basic statistics, integrating different systems for data exchange. Except the introduction of ERP, the enterprise also uses some specialized application systems, which are developed by external software suppliers, to collect the forefront data for business operation requirement. There are some examples of application system such as (1) the entrance guard system associated with chip, RFID, or fingerprint identification, (2) the CTI customer service system with the integration of telephone exchange and customer order, (3) the vehicle weigh system for factory pass in and out control, (4) the automation facilitate system for factory manufacture, (5) the bar code operation system for production or warehouse management. The common characteristic of these systems is that they supply basic data for the enterprise. Besides, they do not belong to any part of the enterprise original ERP.
The data produced by these application systems is delivered to ERP system to finish statistic data for account or management requirement. However, these application systems are introduced in variant environment. For example, the systems may be installed at several branches of a single node, or at each branch of each node, or at the same branch of the same node. Therefore, the staff of information department usually need to program to gather and convey the data produced by these systems to ERP system to support the manager timely or to avoid the repetition of inputting the same data to increase personnel performance.
This thesis uses data replica and trigger mechanisms to develop relative methods and models for integrating several external-customized or package application systems. The information department can use the proposed methods to integrate basic data and then deliver to ERP system to produce useful information for decision making. Finally, the experiment result shows that the proposed methods really can integrate variant application systems. The necessary can be avoided of programming Delphi, C#, C++, or Java to integrate ERP and external application systems. The proposed methods not only can hightly reduce the cost and threshold of maintainance, but also can impropve the program readability.

並列關鍵字

System integration ； Data replica ； Trigger ； CTI ； ERP

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