以Kano模型分析策略行銷之研究-以某直銷公司為例

Applying Kano Model to analysis Strategy Marketing - A Case of Multilevel Marketing Company

陳志聰(Chih-Tsung Chen)

指導教授 ： 黃文星 ； 凃鈺城

朝陽科技大學/管理學院/企業管理系高階產業經營碩士在職專班/碩士(2017年)

摘要

本研究以策略行銷4C架構來分析直銷公司如何吸引消費者、教育消費者與留住消費者的的經營策略，本研究透過分析新益美台灣分公司的文化與特色，整理出新益美公司針對消費者策略行銷架構，另外為這些策略行銷品質特性，本研究以 Kano模型與IS模型設計問卷以作為品質歸類與改善建議，如：魅力品質、一維品質、無差異品質、當然品質及反向品質，找出其中較為不足的地方並且改善。並利用卡方分配結果發現在不同性別與年齡族群中，對品質歸類有所差異，並將消費者回饋直銷公司，改善其策略行銷。

關鍵字

IS模型 ； Kano模型 ； 直銷 ； 策略行銷

並列摘要

This research analyzes how the multilevel marketing company attracts consumers, educates consumers and retains the business strategy of the marketing strategy. This research analyzes the culture and characteristics of the New Image company(Branch Taiwan), and analyzes the new company's strategy for the consumer strategy Marketing style, and in addition to the marketing quality characteristics of these strategies, this study uses Kano model and IS model to design questionnaires as quality classification and improvement suggestions, such as: charm quality, one-dimensional quality, no difference quality, of course quality and reverse quality, Find out where it is less and improve. And the use of chi-square distribution results found in different gender and age groups, the strategy of marketing quality classification differences, The result of this research suggest New Image company(Branch Taiwan) how to improve its strategic marketing.

並列關鍵字

IS model ； Kano model ； Multilevel Marketing ； Strategy Marketing

參考文獻

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2. Bacon, D. R. (2003). A Comparison of approaches to importance-performance analysis. International Journal of Market Research, 45(1), 55-71.