- 學位論文
遊客對城市活動行銷之體驗感受、體驗價值及滿意度調查- 以台南市百花祭活動為例
Tourist's Experiential Feelings, Experiential Value and Satisfaction in City Marketing Activities–A Case Study of Tainan City Flower Festival
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摘要
台南市從2009 年迄今，已經連續3 年在台南市中山公園舉辦百 花祭活動，深受市民及觀光客肯定，也為台南市增加不少觀光收益， 2013 年擴大在大台南地區3 座公園同時舉辦，為理解在地居民及遊 客對百花祭的觀感及滿意度，供市府未來舉辦類似活動參考，採體驗 行銷理論進行遊客對城市活動行銷之體驗感受、體驗價值及滿意度調 查之研究。 本研究共發出並回收300 份有效問卷，研究結果顯示：遊客對台 南市百花祭活動的體驗感受、體驗價值及滿意度均相當高，而遊客的 體驗感受、體驗價值及顧客滿意度均顯著高於當地居民。 關鍵字：體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度、百花祭
參考文獻
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