保險從業人員之人格特質、核心能力與組織承諾對工作績效的影響

The Impact of Personality Traits, Core Competencies and Organizational Commitment on Job Performance: Evidence from Insurance Companies

林淑湄(LIN, SHU-MEI)

指導教授 ： 張瑞娟

嶺東科技大學/管理學院/國際企業系碩士班/碩士(2017年)

摘要

本研究的主要目的是研究：（一） 保險從業人員之人格特質對工作績效之影響。（二）保險從業人員之核心能力對工作績效之影響。（三）保險從業人員之組織承諾對工作績效之影響。亦探討不同背景之人口統計變項（社經背景）與各研究構面的差異情況。本研究以問卷調查法，從2016年10月開始進行，於2016年11月初完成問卷設計，並於2016年12月25日結束問卷調查作業。共計發放200份問卷，回收有效問卷共190份，有效回收率95%。將問卷調查所得資料，以 SPSS 20.0、Amos 20、灰關聯等統計套裝軟體，對本研究各項假設，進行資料分析與處理工作。所採用之統計方法包括敘述統計分析、信效度分析、迴歸分析、單因子變異數分析。本研究結果發現：（一）保險從業人員之不同人格特質對工作績效有顯著性差異的影響。（二）保險從業人員之核心能力對工作績效有顯著性影響。（三）保險從業人員之組織承諾對工作績效有顯著性影響。（四）不同背景之人口統計變項（社經背景）對於人格特質、核心能力、組織承諾與工作績效皆有顯著性差異。

關鍵字

人格特質 ； 核心能力 ； 組織承諾 ； 工作績效

並列摘要

The purpose of this study was to explore the impact of personality traits, core competencies and organizational commitment on job performance. However, this study applied quantities research and develops multiple-item measures of multiple-dimensions amounted to 200 questionnaire in 2016, in a total sample of 190 with valid collection rates of 95%. The data gathered were thus analyzed usingSPSS20.0, descriptive statistics, Pearson correlation analysis, multiple regression model, AMOS, and Gray relation Model. The results indicate that (1) personality traits have significant differences in job performance. (2) Core competencies have a significantly positive impact on job performance. (3) organizational commitment have a significantly positive impact on job performance (4)There are significant differences among demographic variables and personality traits, core competencies, organizational commitment, job performance.

並列關鍵字

Personality Traits ； Core Competencies ； Organizational Commitment ； Job Performance

參考文獻

一、中文部分

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