探討來源國形象、服務品質與品牌形象對品牌權益之影響

The Impact of Country-of-Origin, Service Quality and Brand Image on Brand Equity

陳易爵(YI-JYUE CHEN)

指導教授 ： 王朝弘

嶺東科技大學/管理學院/行銷與流通管理研究所/碩士(2012年)

摘要

本研究主要是探討台灣消費者在購買進口車時，對於汽車廠牌來源國形象及進口車商所提供的服務品質與品牌形象，並透過品牌權益認知是否會影響台灣消費者的購買決策。本研究以進口車主為主要研究對象，採便利抽樣法發放350份問卷，有效問卷為325份，再以線性結構方程分析資料，研究結果得知來源國形象對品牌形象有顯著之影響、服務品質對品牌形象有顯著之影響、品牌形象對品牌權益有顯著影響，希望本研究可以彌補過去文獻的不足，並可提供建議給台灣進口車商作為決策參考。最後提出管理意涵與未來研究方向也予以討論。

關鍵字

來源國形象 ； 服務品質 ； 品牌形象 ； 品牌權益

並列摘要

This study explores the Taiwanese consumers’ decision of buying imported car; whether the country of origin, the imported car dealers’ service quality, and brand image affect Taiwanese consumers' purchasing decisions. This study uses the sample of the owners of imported care, we distributed 350 questionnaires, which 325 questionnaires were valid. Linear structural equation analysis was applied to analyze the data. The findings of the study present a significant respective effect of the country of origin image and service quality on brand image. Furthermore, brand image has a significant effect on brand equity. The managerial implications and future research directions are also discussed.

並列關鍵字

country of origin ； service quality ； brand image and brand equity.

參考文獻

中文部份

邱皓政(民 92)，結構方程模式，台北：雙葉書廊。

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英文部份