探討經營付費線上音樂網站之關鍵成功因素

Exploring the Key Success Factors of Online Music Download Business

趙鵬竹(Peng-Chu Chao)

指導教授 ： 陳永信 ； 羅應浮

亞洲大學/管理學院/經營管理學系碩士班/碩士(2008年)

摘要

由於寬頻網路普及與訂閱價格合理，音樂壓縮檔案可以在很短的時間內被傳輸與下載，使線上音樂媒體成為一種創新性的產品，許多業者因而想進入這新興市場。面對消費者使用願付費觀念逐漸健全以及線上音樂市場的激烈競爭，本研究從相關文獻中的各種觀點，歸納後經調查實證得出付費線上音樂網站經營的關鍵成功因素，以作為相關業者創造競爭優勢之依據。
本研究的目的如下：
1. 運用模糊AHP法問卷，彙整線上音樂網站經營之關鍵成功因素並加以評價，排序優先順序，以做為線上音樂網站經營者在實際營運時擇優推行。
2. 整合研究結果，建立線上音樂網站之績效評估指標，提供給業者作為經營決策支援之用。
本研究結果證實受訪者對於付費線上音樂網站的「歌曲數量多」寡最受重視，其次是「歌曲音質好」以及「曲風種類多」等因素。在選擇加入付費線上音樂網站會員時，消費者通常會選擇「收費很合理」的平台，及具有「很容易使用」與能夠「交易保隱私」的操作界面。此外線上「傳輸性穩定」良好、全天候「可隨選隨聽」與齊全快速的「新歌曲推薦」機制，也是讓消費者訂閱線上音樂的主要原因之一。

關鍵字

線上音樂 ； 關鍵成功因素 ； 模糊層級分析法 ； 績效評估

並列摘要

The context of affordable and pervasive Internet applications enables online music as an innovative product thanks to the provision of capabilities in downloading the compressed data files. New entrants in this emerging market encounter the stiuation of tough competion as well as promising perspective where end-users are willing to pay for download-music. To win the market success, players should do their best to understand customers needs and wants, so as to explore the key success factors underlying the appropriate business model. Therefore, the objective of this study is as follows :
1. Utilizing the Fuzzy AHP approach to determine the key success factors for the online music download business.
2. Developing the performance assessment scheme as a decision support tool.
The outcome of this study indicats that “options on music selection” ranks the top among all success factors, followed by “sound quality” and “variety of music type”. Attributes such as “affordable fee” and “easy-to-acess interface” are also important. Besides, “non-interference music downloading” and “music available on demand” also account for the attraction to users.

並列關鍵字

Online Music ； Key Success Factors(KSF) ； Fuzzy Analytic Hierarchy Process(FAHP) ； Performance Evaluation

參考文獻

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