被引用紀錄
李妍瑩（2013）。民眾滿意度在法院行政服務品質對口碑傳播影響之中介作用-以司法服務信任度為調節變項〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2013.00102
林俊滄（2011）。提升服務品質方案影響戶政機關工作執行之研究-以臺北市戶政事務所辦理登記婚為例〔碩士論文，國立臺北大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0023-0802201110035500
鄭玟茹（2012）。特殊教育學校教師對學校行政服務品質期望與實際知覺之研究〔碩士論文，國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0021-1610201315304982
蘇婉嫻（2013）。從管制到服務：台灣戶政機關職能變遷探討〔碩士論文，國立中正大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0033-2110201613535238
延伸閱讀
- 陳永甡（2001）。行政品質之探討。品質月刊，37(10)，31-34。https://doi.org/10.29999/QM.200110.0006
- 林公孚（2005）。行政與行政品質之探討。品質月刊，41(11)，24-27。https://doi.org/10.29999/QM.200511.0004
- 陳玄岳（2012）。服務品質知識體系與管理職能發展。品質月刊，48(12)，18-22。https://doi.org/10.29999/QM.201212.0005
- 馮瑞玉（2002）。服務業品質管理系統之構建與實證研究〔碩士論文，中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu200200351
- 杜佳靜（2005）。行政策略品質管理績效指標建構模式之探討。品質月刊，41(12)，29-31。https://doi.org/10.29999/QM.200512.0006