目的以病人為中心雖早已成為醫療產官學界重視的焦點,然而國內外相關實證卻十分缺乏;故本研究建構以病人為中心量測工具與研究架構並進行實證。材料與方法以結構式問卷對新北市某醫院門診病人進行調查,採便利抽樣發出250份問卷,回收有效問卷200份進行統計分析。結果(1)問卷信度檢測Cronbach's α值介於0.728-0.878,專家內容效度CVI(Content Validity Index)值介於85%-100%,故量測工具有足夠之信效度。(2)以病人為中心感受對醫病關係品質及病人忠誠度,皆有正向而顯著之影響;其中以病人為中心感受不但直接影響病人忠誠度,且透過關係品質之間接影響力更大。結論醫院可藉由教育與合作、賦權決策、照護系統、溝通與關懷等方面增加病人對醫院以病人為中心的感受,而這些努力最終將反映在提升與病人之關係品質與忠誠度上。