摘要
經過了網路泡沫化後，台灣的資訊軟體產業近幾年有逐步回穩與自我提升的動力。在各產業逐步強調以六個標凖差來提升其產品品質與管理品質的同時，台灣的資訊軟體業也逐漸拋開過去最常導入的ISO 9001/9002，而改以美國卡內基美隆大學所推展的CMMI (Capability Maturity Model Integration)流程管理能力成熟度模式來籍以提升其自我品質管理的能力。在導入CMMI的過程中，企業必須進行整體組織流程及管理方式的重新檢視，並配合CMMI的各項規範予以進行組織流程的修正與再確認，而組織中的所有成員皆須熟稔CMMI的精神與做法來配合執行，如此才能達到CNIMI的各項要求而通過不同層次的國際認證，而企業體質也才能在導入的過程中由量變而為質變，使得CMMI的精神成為組織文化的一部份。換句話說，企業所面臨的不只是流程的改變，還必須面對組織成員因為流程與組織文化的改變的無法適應所形成的衝擊。本研究的目的即在探討，CMMI的導入對於企業因為組織流程的改變如何影響組織文化，以及內部文化障礙在此過程中所扮演的角色。本研究採質化研究，以共同投入、信任和動機三要素，並以台灣導入CMMI之X公司為個案，探討CMMI在企業導入過程中所面臨的問題及可能採取的方案，以及組織成員在面臨組織流程與組織文化改變時，是否存在著內部文化障礙及其可能的影響。結果發現，內部文化障礙在CMMI導入的過程中扮演著一定程度的影響，組織透過CMMI的導入其影響及於整體組織，組織成員必須重新適應新的組織流程與管理方式，致使部份組織成員因為不認同或適應不良而造成CMMI導入的困難，而若企業能克服內部文化障礙，則有助於企業成功導入CMMI。
被引用紀錄
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延伸閱讀
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- 袁建中、林銘松（1999）。台灣自創品牌廠商國際行銷通路選擇影響因素之研究－以資訊電子業為例。臺大管理論叢，10(1)，139-170。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=10181601-199912-10-1-139-170-a
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- 吳世欽（2006）。台灣中小企業導入CMMI之模型調適-以軟體專案委外為例〔碩士論文，亞洲大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0118-0807200916282760