本研究以服務業中無形的服務為立基點,以探討服務母品牌與延伸品牌之知覺契合度、知覺風險及對於延伸評價的影響。並進一步以產品類別當干擾變項,試圖探索其對於上述構面間關係的影響。研究結果發現,消費者所知覺到風險的高、低並不會影響到品牌評價,且產品類別在各個構念之間的影響力不因產品類別的不同而有差別,是故消費者對產品的觀念並不會因不同的價值而左右其購買意願與評價。
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