消費者對綠色行銷之反應與購買行為之研究

A Study of the Consumer Behavior in Body Shop

蔡汶靜(Wen-Ching Tsai) ； 黃嘉彥(Jia-Yen Huang)

《管理學術研討會》 第七屆 (2009/11) Pp. 1-13

https://doi.org/10.29893/NCUTMAN.200911.0001

摘要

近年來，許多企業採取環保概念與綠色產品的推廣為其行銷主軸，綠色行銷已漸成為世界趨勢。本研究主要以美體小舖的消費者為研究對象，將消費者分為因環保概念而購買的綠色消費者，及因品牌或商品的效用而購買的非綠色消費者，並進而探討兩者之間的消費行為及使用情況與不同變數之間是否存在顯著差異。研究結果發現：1.綠色消費者與非綠色消費者在性別、婚姻、職業、月收入方面並無顯著差異，但是在年齡、教育程度方面則有顯著差異。2.美體小舖的消費者在人口統計上對企業綠色行銷在性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、平均月收入皆無顯著差異，但在不同職業對企業綠色行銷有顯著差異性。本研究之結果，將可提供業者未來行銷策略的參考。

關鍵字

綠色行銷 ； 綠色消費 ； 綠色產品 ； 消費行為

並列摘要

Nowadays, not only enterprise but also consumers have more and more awareness about environment. Thus, green consumption and green marketing are gradually prevailing in the world. The purpose of this study is to investigate the consumer behavior in Body Shop. Using data from the questionnaire survey of the customers of Body Shop, the sample is classified as two groups based on their green consumer behaviors in practice. The factor analysis and variance analysis methods are conducted to examine the consumption difference between the green consumers and non-green consumers. Between these two group consumers, no obvious difference in sex, marriage, age, education, and income, but they are obvious difference in career.

並列關鍵字

green marketing ； green consumption ； consumer behavior