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A Study on the Influence of Work Stress on Decision Quality and Work Performance: The Moderating Effect of Stress Coping Behavior among Managers in Taiwanese SMEs

. This study examines the relationship between work stress, stress coping behaviors, work quality. Keywords: Work Stress, Stress Coping Behaviors, Decision Quality, Work Performance

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住院安胎孕婦之家庭的壓力與因應行為之探討

, & Neonatal Nursing, 8(3), 164－ 170. Study of Stress and Coping Behaviors in Families of fully understanding the related sources of stress and patterns of coping behaviors. Key Words

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年輕型中風患者壓力感受與因應行為之探討

observed between the stress perceptions score and coping behaviors (r=-.505). The results words: young stroke, stress perceptions, coping behaviors Received: Jan. 16, 2006 Revised

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工作壓力過程模式之驗證：台灣基層農業推廣人員之分析

近年來在研究工作壓力時，常將壓力、因應方式和壓力的後果三個概念間所呈現的關係，做整體性的因果關係考量，而有所謂工作壓力過程模式之產生，不過以往較少引入其他控制變項去探討此一壓力過程模式在不同的因素條件下概念間的關係是否一致。因此本研究引入工作壓力、因應行為和工作倦怠三個概念，一方面經由對於基層農業推廣人員工作壓力過程之研究，以驗證在台灣農業推廣體系中，工作壓力過程之適用性；另一方面嘗試探索在控制工作環境、個人因素（教育程度、年齡、工作年資等）之後，是否壓力過程模式依然存在。以結構方程模式分析的結果，工作壓力過程模式所呈現三個因素間的因果關係是明顯的，而不論在農會、公所，不論推廣員教育程度的高低，不論年齡大小，也不論工作資歷的深淺，這一模式的關係結構都是一樣的，證明了工作壓力過程模式得到複證。

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東部地區精神科護理人員工作壓力、因應行爲及其相關因素之探討

本研究係一描述性相關性研究，主要目的在探討東部地區精神科護理人員面臨的工作壓力、因應行為及其相關因素。本研究對象以東部七所公、私立精神科病房收集143位護理人員為個案，研究工具包括精神科護理人員工作壓力量表、因應行為量表及社會支持量表。結果發現，研究對象之工作壓力感受呈中上程度，對無法完成私人工作的壓力感受最大，尤其需要時間與家人及朋友相處是最困擾的事項；其中年齡、護理總年資、精神科年資及情緒取向之因應行為與整體壓力感受呈顯著相關。從逐步迴歸中發現，情緒因應行為、護理總年資、精神科年資、及社會支持，可解釋精神科護理人員壓力感受最大變異量的73%。個案多採問題解決取向的因應行為，並以「在這次事件學到經驗」為最常使用的因應行為；護理人員的社會支持、年齡、護理年資及面臨工作壓力的強弱，與其採用的因應策略彼此間具有相互影響關係；壓力感受之個人反應、勝任及社會支持之情緒支持，可解釋因應行為最大變異量的48%。本結果有助於了解東部地區精神科護理人員的整體工作壓力感受及因應方法，作為提供壓力因應課程的參考及發展精神科護理專業的基礎。

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藥癮戒治病房護理人員的工作壓力與因應行為之探討

for investigating their job stress and coping behaviors. Data were analyzed by SAS/PC stress perception was significantly different with various types of ward (p=＜.025). The coping reveals that the degree of nurses' job stress lies between mild to moderate, among which the behaviors of the nurses was classified into three strategies: initiative, medium and passive. The that the nurses bear, and the reflective behaviors they adopt.

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照顧服務員工作壓力及因應方式之研究

長期照護機構為一個忙碌、辛苦且充滿挑戰的工作場所。而照顧服務員人員在長期照護機構中，更佔了照顧人力很大的一部份。照顧服務員除了需要面對其他專業照顧人員之外，還需要負擔住民家屬的情緒反應以及不同的需求，處於多種狀況下承擔了很多的壓力。 本研究目的為探討照顧服務員之工作壓力與因應行為。研究工具是以結構式問卷調查法進行調查，包括：個人屬性、工作壓力源、以及工作壓力因應方式等，使用SPSS for Windows version 10.0進行資料處理與分析。研究對象以中部地區的照顧服務員為研究對象。使用立意取樣的方式，徵求機構負責人同意後發放問卷，由研究者親訪機構進行問卷調查研究。研究機構包含：人力派遣中心2家、社會福利金基金會2家、醫院附設護理之家5家、私立護理之家1家、非營利組織機構1家，共發出477份問卷，取得有效樣本432份，總回收率為90.6％。 研究將個人屬性為自變項，工作壓力與因應行為為依變項，進行強制進入迴歸分析法（Enter Multiple Regression Analysis）。工作壓力迴歸調整後的R Square為22％。結果顯示照顧服務員為年紀較小者、需要輪值夜班者、工作時數為10小時者、常常會想離開工作者，以及在長期照護機構工作者，其整體工作壓力較大，而從不會想離開目前工作者，其工作壓力較小。在因應行為方面，以在居家照護（社區）工作者及有丙級執照的照顧服務員較常採用問題取向因應方式來解決工作壓力問題。而薪水四萬以上者、需要輪值夜班者、常常想離開目前工作者、在長期照護機構工作者，較常採用情緒取向的因應方式。，而從不會及很少會想離開目前工作者，也較不會採取情緒取向的反應。 建議： （一）未來做照顧服務員教育訓練時，增加臨床實習時數及內容，加強臨床照護知識技術訓練，使照顧服務員進機構時不會感到技術缺乏。 （二）工作後，亦要增加在職教育時數及內容，包含臨床知識技術及壓力抒解訓練，使其情緒得以抒發。 （三）建立照顧服務員與督導者之溝通管道，瞭解其壓力來源，以適時降低工作壓力，提供住民更完善的照顧服務。 （四）增加照顧服務員薪資、工作津貼及員工福利，使其有基本保障。 （五）練習身心鬆弛運動與技巧，除了對身體壓力之舒緩有幫助之外，亦可以幫助個人控制不安的情緒。 （六）充分安排休閒時間與培養興趣，適時的安排休閒時間及培養興趣是維持身心健康重要的方法，對工作壓力的解除是有幫助的，進一步可以提高工作效率。

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氣喘孩童母親的親職壓力及因應行為

近年來氣喘孩童的罹患率增加，氣喘已成為孩童常見慢性病。氣喘控制不佳對病童之生長、發育及學業造成相當的影響，家庭在病童疾病控制和適應上扮演了重要之角色。本研究目的探討母親在照顧氣喘孩童中所承受的親職壓力及因應行為。收案時間為民國92年11月至93年2月，以立意取樣自北區某氣喘專科門診，共有125位符合研究條件且參與研究，最後資料完整有68份。問卷內容包括氣喘兒童與母親的人口學資料、氣喘症狀嚴重度、親職壓力量表、壓力調適行為量表，資料以SPSS10.0版套裝軟體進行分析。結果：當孩童的氣喘症狀愈嚴重、母親的年齡愈輕，母親的親職壓力愈大。氣喘兒童發展階段、氣喘症狀嚴重度與母親的教育及信仰，會影響壓力調適行為。家中氣喘的個案數及母親的情感／消極之因應行為，可以解釋親職壓力總變量達47%。本研究結果，可以提供臨床、學校及社區的相關人員對氣喘孩童護理周延性之參考。

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消防人員創傷後壓力症候群及其因應行為之探討

70 Chung and Chiou, The Relationships of Post-Traumatic Stress Disorder and Coping Chung and Chiou, The Relationships of Post-Traumatic Stress Disorder and Coping Behavior

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台灣東部某區域醫院加護單位護理人員工作壓力和調適行為之研究

目的：此研究在了解台灣東部某區域醫院103位加護單位護理人員之工作壓力和調適行為。材料與方法：以結構性問卷為主，開放性問題為輔，進行資料收集，回收率為95.14%。結果：護理人員呈現中度工作壓力，感受最高的壓力題為「當病人需要醫生時（如病情有變化、或有問題），而醫生遲遲不來」。護理人員之調適行為以「常使用」的人佔最多，而最常使用的調適行為是「告訴自己絕不讓同樣的事情再發生」。壓力表與調適行為量表經因素分析後分別萃取出4個因素，並各自形成4個次量表。之後進行典型相關分析發現壓力與調適行為之間並未達到統計上的顯著相關，表示護理人員在面對工作壓力時，並不特定使用何種調適行為，而是各種調適行為交互使用。而護理人員以年齡較小、護理年資資淺及家中排行老二者感受較大的工作壓力。護理人員以有過的工作經驗者較易使用逃避問題的方法來調適；且未婚比已婚、擁有護理師執照比只有護士執照，均較常使用補償性的調適情緒。結論：根據本研究的結果可提供護理行政主管擬定政策的依據，協助加護護理人員以較正向的調適行為來面對工作壓力。惟有妥善處理護理人員因工作壓力所引起的問題，才能落實提高病患照護品質的目的。