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服務場所中播放音樂特性、消費者心情與消費評價

研究依據 Yoo 等 (1998) 的研究結果將心情分為正面與負面心情兩個構面，即假定消費者可能同時具有正面與負面心情。但消費者研究中亦常見以語意差異法來衡量心情，係將心情視

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產品知識與產品資訊對組織採購行為之影響

，深入探討產品知識對於組織購買行為的影響。 一般說來，企業採購流程較消費者的採購較為理性，也更為複雜，在消費者研究中，產品知識愈高的消費者，愈不容易被廣告或業務員影響而改變自