基於賦稅為財政結構中重要的一部分，各地方政府的財政收入來源主要來自於地方稅收之挹注，稅捐機關部屬在稅收績效要求下，一方面要承受民眾拔鵝毛的反彈，另一方面要致力於提供民眾多樣化的為民服務，其工作壓力自不可同日而語。
地方稅務機關主管除了提升組織績效外，亦要協助同仁發揮其能力，因此，主管的領導風格與部屬的工作投入與工作滿意度相互關係，則成為本研究關注的重點，希望研究結果能作為地方稅務機關主管選擇領導風格的參考，以提升部屬工作投入及工作滿意度，創造組織良好績效。本研究以新北市政府稅捐稽徵處為例，透過質性方法進行研究，分析資料而歸納出研究結果如下：
一、新北市政府稅捐稽徵單位主管採行「交易型領導」與「轉換型領導」兩種領導風格為主。
二、主管領導風格與部屬工作投入的程度具有高度關聯性。
三、主管領導風格與部屬工作滿意度具有高度關聯性。
四、部屬工作滿意度對其工作投入會形成正向的影響。
五、主管領導未必可藉由部屬工作投入來影響其工作滿意度。
六、主管領導風格可將工作滿意度作為中介變項，影響其工作投入。
七、部屬偏好影響其工作滿意度較高的主管領導風格為主要考量。
最後提出研究建議，建議主管以轉換型領導提升員工工作投入程度、營造團隊及組織變革的條件，以適應環境。建議主管運用工作滿意度與工作投入相關研究結果提升部屬工作投入程度，依部屬的責任與能力對工作妥適分配。另，建議主管應換位思考及以身作則，重視專業訓練及實務經驗的傳承，以提升部屬自我價值，建立良好循環。

第一章 緒論 ............................................1
第一節 研究背景與動機.....................................1
第二節 研究問題與目的.....................................3
第三節 研究範圍與限制.....................................4
第四節 研究流程..........................................5
第二章 文獻探討..........................................6
第一節 領導風格..........................................6
第二節 工作投入..........................................21
第三節 工作滿意度........................................29
第四節 相關研究探討.......................................40
第三章 研究設計與方法.....................................49
第一節 研究對象..........................................49
第二節 研究方法及途徑.....................................52
第三節 信實度與研究倫理...................................56
第四節 個案介紹..........................................60
第四章主管領導風格及部屬工作投入、工作滿意度之關聯.............64
第一節 稅捐單位主管領導風格................................64
第二節 主管領導風格與部屬工作投入之關聯性.....................81
第三節 主管領導風格與部屬工作滿意度之關聯性...................97
第五章 部屬工作投入、工作滿意度相互關係與主管領導風格之影響關係..108
第一節 部屬工作投入、工作滿意度之相互關係....................108
第二節 主管領導風格、部屬工作投入及工作滿意度之交互關係.........117
第三節 與相關研究結果分析比較...............................128
第六章 結論與建議.........................................132
第一節 研究結論...........................................132
第二節 研究建議...........................................136
第三節 後續研究建議........................................140
參考文獻.................................................141
附錄....................................................155

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