現代科技日新月異，當前大家往往已將通訊軟體取代電話，不僅省錢也省時。但是通訊軟體的蓬勃發展也侵蝕了「工作和休息」之間的分隔線，使的上班與下班的界線產生模糊，可能導致員工無法獲得充分休息，這迫使員工在家仍無法好好休息，無時無刻都處於「待命」階段，宛如一台永不停歇的機器，對於員工的心理壓力影響甚鉅，同時也對於員工家庭生活和人際互動造成巨大威脅。如今歐洲國家開始逐漸對於「離線權」增訂立法，然台灣目前仍處於勞團倡議階段，於學術研究領域也鮮有討論與研究報告。
為探討離線權對於員工職家衝突、情緒耗竭與離職傾向間的相互關係，本研究透過問卷方式進行量測，且自行設計離線權量表與測量構面，並採「情境設計」，依照不同頻率與及時回覆與否設計出4個不同之情境，而後4個情境共回收610份有效問卷，後續採PLS-SEM進行資料處理。
研究發現不同情境對於受測者存在不同之受測感受，但是皆顯示離線權之情緒、不利益待遇、主動離線意圖對於職家衝突、情緒耗竭、離職傾向間具備正向顯著影響，且情緒耗竭與職家衝突皆存在個別中介離線權對於離職傾向的效果。而透過MGA檢驗發現不同群組對於個別關係存在不一之顯著關係。
基於研究成果，顯見於下班後以通訊軟體交辦公務對於員工的工作生活平衡產生嚴重衝突，並會促使員工而後身心俱疲選擇離開組織另謀他就，因此建議於實務界應盡量降低於下班後以通訊軟體打擾員工的狀況，且如有需要宜闡明原因且盡量以緊急狀況為主，並需要給予合理補償；於法政面建議因離線權立法困難，可採較為溫和之手段，且於立法時應明確限制雇主，而非由員工主動發動。

With the rapid development of modern technology, communication software has often replaced the telephone, which not only saves money but also saves time. However, the booming development of communication software has also eroded the dividing line between "work and rest", blurring the line between work and off work, which may lead to employees not getting enough rest at home, and always in the "standby" stage like a machine that never stops. It has a huge impact on the psychological pressure of employees, and also poses a huge threat to employees' family life and interpersonal interactions. Nowadays, European countries are gradually increasing the legislation on " right to disconnect ", but Taiwan is still in the stage of labor union advocacy with few discussions and academic research reports.
In order to explore the relationship between right to disconnect and employee's work-family conflict, emotional exhaustion and turnover intention, this study measured it through questionnaires, and designed the right to disconnect scale and measurement dimensions. Four different scenarios were designed with different frequencies and timely responses, with a total of 610 valid questionnaires collected covering the four scenarios, followed by PLS-SEM for data processing.
The study found that different situations have different measured feelings for the subjects, but they all showed that the emotion of right to disconnect, unfair treatment, and active disconnect had a positive and significant impact on work-family conflict, emotional exhaustion, and turnover intention Furthermore, emotional exhaustion and work-family conflicts have an intermediary effect on turnover intention.
Based on the research results, using communication software to continue give order after work has a serious negative impact on employees' work-life balance, and will prompt employees to leave the organization to find other jobs after being physically and mentally exhausted. This study gives advice to employers to restrain from using communication software unless emergency. In that case, employers have to give reasonable compensation.Given the difficulty of legislation on right to disconnect in near future, moderate legal measures can be adopted to explicitly restrict employers using communication software and the right to disconnect is better designed not to beinitiated by employees.

第一章 緒論........... 1
第一節 研究動機與背景.. 1
第二節 研究目的........ 4
第二章 文獻回顧........ 5
第一節 離線權.......... 5
第一項、離線權之概論..... 5
第二項、法國離線權....... 8
第三項、義大利離線權..... 10
第四項、德國離線權....... 12
第五項、我國之概況....... 14
第二節 職家衝突........ 17
第一項、職家衝突之定義... 17
第二項、職家衝突之面向... 18
第三項、職家衝突之前因... 20
第四項、職家衝突之後果變項....... 21
第三節 情緒耗竭........ 23
第一項、情緒耗竭之定義... 23
第二項、情緒耗竭之前因變項....... 24
第三項、情緒耗竭之後果變項....... 25
第四節 離職傾向........ 27
第一項、離職與離職傾向之定義...... 27
第二項、離職傾向之前因... 29
第三項、離職傾向對於組織之影響.... 31
第五節 相關研究........ 34
第一項、情緒耗竭與離職傾向之相關研究...... 34
第二項、職家衝突與離職傾向之相關研究...... 35
第三項、職家衝突與情緒耗竭之相關研究...... 37
第三章 研究方法........ 39
第一節 本研究之操作化變項定義... 39
第二節 研究架構與假設.. 41
第三節 研究工具........ 47
第四節 研究對象與抽樣方法....... 57
第五節 專家效度檢驗與前測....... 58
第六節 資料分析方法.... 63
第四章 資料分析........ 66
第一節 敘述性統計...... 66
第二節 共同方法變異檢定 76
第三節 信度分析........ 77
第四節 各變項間之相關分析....... 79
第五節 結構方程式模型.. 87
第六節 中介效果........ 99
第七節 多群組檢驗...... 102
第五章 結論與討論...... 106
第一節 研究結果與綜合分析....... 106
第二節 管理意涵........ 117
第三節 研究限制與未來研究建議... 123
參考文獻................ 126
外文部分................ 126
中文部分................ 129
附錄................... 133

外文部分
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