論文探討台灣半導體設備公司之採購與供應管理績效評估指標。本研究結合採購策略及採購與供應管理之相關文獻與實際作業所著重之績效評估內容，建立績效指標地圖，並利用層級分析法(AHP)提出適合之關鍵績效評估指標。研究過程中亦透過個案驗證分析，進一步說明檢驗所提出之採購與供應管理績效評估指標之應用成效。

本研究提出一套適用於設備製造與設備代理之採購與供應管理績效評估指標之方法。此方法協助企業藉由績效評估了解採購與供應管理之實際作業績效概況，以及利用評估結果作為策略目標達成與後續採購策略修正的依據。另研究結果說明不同的採購策略目標會產生不同之績效評估內容與指標，故半導體設備代理與製造因採購策略目標不同，而產生不同之績效評估指標與評估結果應用。

The thesis considers the procurement and supply management evaluation indicator of Taiwanese semiconductor equipment firms. This study combines the performance evaluation content from the literature and practices related to purchasing strategy and supply management to set up the performance indicator maps, then uses the analytic hierarchy process (AHP) analysis to derive the key performance evaluation indicators. Through a set of case study and evaluation, this study tests the applicability and effectiveness of the indicators.

This study provides a method suitable for deriving performance evaluation indicator of procurement and supply management for semiconductor equipment manufacturing and equipment firms. The method may assist the firms to assess the procurement performance as well as the related procurement strategy. In addition, the evaluation indicators derived, as indicated in this study, are dependent on the procurement strategy used.

目錄IV
圖目錄VI
表目錄VII
第一章 緒 論1
1.1、研究背景與動機1
1.2、研究議題與目的2
1.3、研究範圍與限制4
1.4、論文架構與流程4
第二章 文獻探討5
2.1、採購與供應管理的內涵5
2.2、採購與供應管理績效評估6
2.2.1、採購管理績效評估內容與指標6
2.2.2、供應商管理績效評估內容與指標13
2.2.3、績效評估指標建構之方法14
2.2.4、績效評估應用之盲點18
2.3、採購策略及與組織績效的關聯19
2.4、半導體設備零件採購之特性22
第三章 研究方法與模式建構24
3.1、研究內容24
3.1.1、研究流程與方法26
3.1.2、個案研究對象28
3.2、採購與供應管理績效指標地圖29
3.3、問卷設計35
3.3.1、問卷內容設計35
3.3.2、問卷調查對象36
3.4、問卷結果分析38
3.4.1、層級問卷結果分析38
3.4.2、敘述性問卷結果分析43
3.4.3、半導體設備代理與製造問卷結果差異比較48
3.4.4、問卷調查結果與相關文獻比較53
3.5、設備代理與製造之關鍵績效評估指標55
第四章 個案分析與討論58
4.1、個案公司背景說明58
4.2、個案公司績效評估管理59
4.2.1、採購管理(ISO)績效評估指標62
4.2.2、供應商管理(ISO)績效評估指標65
4.2.3、個案公司績效評估問題分析67
4.3、個案公司實例驗證分析72
4.3.1、半導體設備零件產品分類72
4.3.2、關鍵績效評估指標個案驗證與結果分析73
4.4、綜合討論78
4.4.1、關鍵績效評估指標與ISO績效評估指標之差異比較78
4.4.2、關鍵績效評估指標與ISO績效評估指標之優缺點比較84
第五章 研究結論與建議86
5.1、研究結論86
5.2、建議與未來研究88
參考文獻90
附錄94

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