本個案研究主要是透過訪談整合文獻與資料彙整，針對日本RECRUIT公司在中國事業推進上，面臨到迅速變遷的中國網路市場，日本RECRUIT公司的兩大支柱人力資源領域、情報產業前進中國市場面臨許多的挑戰，無論是實體對中國市場的生澀，抑或是網路虛擬世界的快速競爭，都是日本RECRUIT公司的課題。本個案研究以RECRUIT中國三大核心事業中的結婚情報誌ZEXY與胡椒蓓蓓Hot Pepper兩間公司各自在網路事業中面臨的挑戰與困難， RECRUIT是台灣艾思網絡公司的投資公司，由於艾思網絡在網路市場的經驗，故RECRUIT委託台灣艾思網路進行顧問諮詢，分析網路競爭者的競合關係，以觀察市場狀況提出策略規畫，研究的重心，首先中國婚慶產業與飲食優惠券的網路市場分析、日本RECRUIT的核心價值、中國RECRUIT的網路事業挑戰…等等。重新分析網路市場定位，進行策略規畫，以檢視組織核心，佈署相關的資源，建構網路服務優勢地位。

一、緒 論 1
第一節 研究對象、動機與背景 1
第二節 研究問題與目的 1
第三節 預期的成果與貢獻 5
二、文獻探討 6
第一節 中國網路市場 6
第二節 RECRUIT公司介紹 9
第三節 服務創新（Service Innovation） 26
第四節 知識創造 29
第五節 知識創造場域（B a） 30
三、研究方法 32
第一節 資料蒐集方法 32
第二節 研究流程與架構 34
第三節 個案分析法 36
四、中國RECRUIT網路市場競爭個案分析 37
第一節 問題定義 37
第二節 環境分析 43
第三節 競爭者分析 48
第四節 網路事業策略規劃 52
五、中國RECRUIT網路市場競爭個案分析 63
第一節 結論 63
第二節 研究限制 65
參考文獻 66

英文部分：
1. Gustafsson A. & Johnson, M. D. (2003) Competing in Service Economy, San Francisco: Jossey-Bass.
2. Kelly, D. & Storey, C. (2000) “New Service Development: Initial Strategies”, International Journal of Services Industry Management, Vol.11 Iss.1, p. 45.
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4. Peter R. Magnusson,(2003) “Benefits of involving users in service innovation”, European Journal of Innovation Management; 2003, 6, 4,p. 228.
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中文部分：
1. 伍忠賢、王建彬(2001)。知識管理－策略與實務。台北市：聯經。
2. 司徒達賢（2001），策略管理新論：觀念架構與分析方法，智勝出版社。
3. 吳思華（1996），策略九說：策略思考的本質，麥田出版公司。
4. 朱道凱譯，John Hagel III & Arthur G. Armstrong著，1997，網路商機－如何經營虛擬社群，麥田出版，城邦文化發行。
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7. 吳萬益、林清河(2000)，「企業研究方法」，華泰書局。
8. 古永嘉譯(1996)，Donald R. Cooper and C. William Emory著，「企業研究方法」，華泰書局。
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10. Recruit HC Solution Group(2008)，感動經營：電裝的經營理念滲透故事，先鋒出版部譯。

日文部分：
1. 高城幸司(1999)，リクルート式仕事術－アナタの付加価値の上げ方教えます，東洋經濟新報社。
2. 藤原和博(2002)，リクルートという奇跡，文藝春秋。
3. 中尾隆一郎（2004），リクルート流仕事ができる人の原理原則，全日出版株式會社。
4. 廣末好彦（2005），リクルート式燃える営業マンのつくり方－元リクルートの人材教育プロデューサーが語る，中經出版。
5. 藤田久美子（2003），大事なことはみんなリクルートから教わった 2－トップセールス列伝，雷鳥社。