壽險業發展至今已經相當成熟，每個人幾乎都有投保的觀念，也會為自己的權益著想，但因為法令的改變跟利率變化加上市場環境的不一樣，現在保險從業人員面臨的挑戰也更多，本次研究目的在於試著從多元商品、大數據發展與科技角度找到業務員定著的關鍵因素，本次研究方式採個案壽險公司為例，去探討個案壽險公司從業務制度面，公司推動多元商品策略及大數據與科技運用上，對於壽險業務員的定著是有幫助的，我們從個案壽險公司現行運作的業務體系主管訪談中，去看見壽險業務員定著的關鍵因素為何？經由此次研究結果發現：

一、壽險定著率的關鍵因素，除了多元行銷很明顯有助於定著之外，業務員的心態與本職學能也要著調整，然後拜訪量如何增加，跟有紀律的開發客戶都是目前壽險業定著的關鍵因素。
二、科技與大數據對於保險公司運用上，一直是保險公司研究的重要方向，但目前關鍵大數據只在壽險公司內部統計，運用在業務上面仍有法令的限制，針對這一點個案公司還是建立FBFLI平台，且利用這個平台讓業務員可以有的聯繫客戶，並且利用行動投保、行動保全、線上理賠跟視訊投保，來提升業務員服務的品質，另外等待法令鬆綁跟科技進步讓業務員更能夠專心發展客戶跟業務關係。
三、公司的制度設計對於多元行銷商品與業務定著有著正向關係，制度面上也鼓勵業務員多行銷多元商品，對於新人，公司更祭出多項獎勵去鼓勵業務員銷售多元行銷商品，且要業務員產險轉壽險，能夠幫客戶做足家庭保障。
四、A公司未來發展軌跡就是要強化業務員的素質，利用訓練讓業務員能夠更因應市場變化，多元行銷的推廣，讓業務員可以更能有開發客戶的機會，讓業務可以多元行銷去找到更多壽險商機。

目次
第壹章 緒論………………………………………… 1
第一節 研究動機與背景…………………… 1
第二節 研究目的………………………………… 2
第三節 研究架構………………………………… 3
第四節 研究限制………………………………… 3
第貳章 文獻探討………………………………… 5
第一節 壽險市場的變革…………………… 5
第二節 壽險業務員的定著相關探討…………… 8
第三節 多元行銷商品與通路之探討 …………10
第四節 大數據運用與多元行銷觀點…………… 13
第五節 本章小節………………………………… 15
第參章 個案人壽公司業務員制度與現況分析…… 16
第一節 個案人壽公司介紹……………………… 16
第二節 個案人壽業務員制度與定著率管理現況17
第三節 個案人壽公司多元行銷現況…………… 22
第四節 個案公司平台介紹……………………… 24
第五節 本章小結………………………………… 24
第肆章 個案訪談分析………………………………26
第一節 訪談目的…………………………………26
第二節 訪談對象條件要求………………………26
第三節 訪談內容彙整……………………………27
第四節 個案訪談發現……………………………51
第伍章 結論…………………………………………53
參考文獻…………………………………………… 55
附件 訪談逐字稿……………………………………56

參考文獻
何佳玲，張純嘉（2018），壽險業顧客再購行為與多元行銷通路之選擇，保險專刊，第34卷，第2期，第189-266頁。
李仁傑，林達榮（2015），壽險業創新行銷通路新思維-聯盟風險管理理論基礎，保險專刊，第31卷，第3期，第285-300頁。
鄭美如，張哲彰，林書瑄，蘇大舜（2019），生態大數據哪裡來？-生態感測網路之資料收集、應用與管理，林業研究專刊，第27-31頁。
劉心美（2006），壽險業務人員之教育訓練對工作績效之影響-以某壽險公司為例，中央大學人力資源管理研究所碩士在職專班學位論文。
陳慧娟（2013），激勵對工作留存率相關性之研究-以壽險業電話行銷為例，淡江大學保險學系保險經營碩士在職專班學位論文。
許博堯（2020），主管的領導型態對銷售績效與留任意願之影響-以團隊承諾為中介變數，淡江大學企業管理學系碩士在職專班學位論文。
黃素玲（2011），從人員甄選看企業經營成功之關鍵-以人壽保險公司為例，元智大學管理碩士在職專班學位論文。
李宗長（2008），壽險營業單位人力資源成功關鍵要素之研究，元智大學管理研究所碩士學位論文。
莊凱倫（2004），金融整合對我國壽險公司經營策略之影響分析，台灣大學財務金融學研究所學位論文。
江書瑩（2020），以系統思考探討大數據應用對保險業的衝擊，國立暨南國際大學高階經營碩士學位學程學位論文。
王紹勛（2018），金融科技於壽險業之運用-以行動投保為例，朝陽科技大學保險金融管理系碩士班論文。