交班－護理人員的溝通

交班是重要的護理專業實務。本文透過統整相關文獻，說明交班對安全和連續性照護的重要性，交班過程所涵蓋：訊息的溝通、同仁間之情感支持、團隊默契的建立，以及促進專業社會化的功能；然而，護理人員也在其中透露缺乏自信與力量的聲音。本文藉由探討護理交班，期待護理人員能察覺交班的重要內涵、功能和附帶收獲，且可有效運用並提升照護品質。

關鍵字

護理交班；單位內交班；儀式；溝通

並列摘要

Nursing shift reports (NSRs) are crucial to the maintenance of patient safety and continuity of care. Relevant literature note that NSRs serve four main functions, including (a) communicate patient information, (b) provide a framework for emotional support between colleagues, (c) establish tacit understanding for group development, and (d) facilitate professional care practices. However, lack of selfconfidence and lack of influence over the NSR format have been concerns voiced by some nurses. This paper discusses through a review of the literature the purposes and significance of NSRs and common NSR practices. Strategies for improving shift reports are also recommended.

並列關鍵字

nursing shift report ； inter-shift handover ； ritual ； communication

被引用紀錄

林婉如、杜姝莼、陳乃菁、黃惠滿（2022）。提升急診護理人員執行ISBAR交、接班之完整率。高雄護理雜誌，39(1)，30-41。https://doi.org/10.6692/KJN.202204_39(1).0003

鍾杜珍、石偉廷（2018）。提升急診護理師交班作業完整率。領導護理，19(4)，103-115。https://doi.org/10.29494/LN.201812_19(4).0008

林淑貞、廖彩屏、達惠芳、詹淑惠、李秋香（2015）。降低急診室與手術室護理交班缺失率之專案。領導護理，16(3)，55-68。https://doi.org/10.29494/LN.201509_16(3).0006

國際替代計量

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