本書提出三個數位落差的重要研究面向:近用(access)、資訊科技素養(literacy)以及內容(content)。套用Servon的話,關注數位落差「要從誰近用網路的問題,轉移到到去了解人們上網做什麽以及他們有能力做什麽」。此種定義擴張對數位落差研究應屬重要發展,因為看問題的角度及濃度不同勢將影響對症下藥的判斷。
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