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參考文獻


Peter Drucker.Practice of Management.Butlerworth Heinemann.
B.L Lalonde,P.H. Ziaszer(1976).Customer Service Meaning and Measurement.Chicago:NCPDM.
Martin Christopher(1992).The Customer Service Planner.Butlerworth Heinemann.

被引用紀錄


劉大章(2012)。提升住宅室內設計專案服務品質以客製化特殊需求物件為例〔碩士論文,國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0021-1610201315275019

延伸閱讀


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